Qué se puede subcontratar:
* Implementación ERP: Contratar a un proveedor para manejar todo el proceso de selección, instalación, configuración y prueba del sistema ERP. Esta es a menudo una empresa importante que requiere experiencia especializada.
* ERP Soporte y mantenimiento: Subcontratación del mantenimiento en curso, actualizaciones, correcciones de errores y soporte técnico para el sistema ERP. Esto puede incluir monitoreo del sistema, parches de seguridad y ajuste de rendimiento.
* ERP Hosting: Permitir que un proveedor de terceros aloje el sistema ERP en su centro de datos (nube o en las instalaciones). Esto alivia la organización de la responsabilidad de administrar servidores, infraestructura de red y copias de seguridad de datos.
* Gestión de aplicaciones ERP: Esto incluye administrar las operaciones diarias de las aplicaciones ERP, garantizar un rendimiento óptimo y realizar cambios de configuración según sea necesario.
* ERP Development and Personalization: Subcontratación del desarrollo de módulos, informes o integraciones personalizadas para extender la funcionalidad del sistema ERP.
* Erp Training: Contratar a un proveedor para capacitar a los empleados sobre cómo usar el sistema ERP de manera efectiva.
Tipos de outsourcing:
* Outsourcing local: El sistema ERP permanece dentro de la infraestructura de la compañía, pero un proveedor externo maneja el mantenimiento y el soporte.
* Outsourcing de nubes (SaaS): Todo el sistema ERP está alojado por un proveedor de terceros en la nube. Esta es la forma más común de outsourcing hoy.
* Outsourcing completo: Todo el sistema ERP, incluida la implementación, el mantenimiento y el soporte, es manejado por un proveedor de terceros.
* Outsourcing parcial: Las funciones o módulos de ERP específicos se subcontratan, mientras que la organización conserva el control sobre otros aspectos.
Razones para externalizar ERP:
* ahorros de costos: Reduce la necesidad de personal de TI interno, infraestructura y licencias de software.
* Acceso a la experiencia: Aprovecha las habilidades y la experiencia especializadas de los proveedores de ERP externos.
* Escalabilidad y flexibilidad: Permite una fácil escala de recursos hacia arriba o hacia abajo según las necesidades comerciales.
* Riesgo reducido: Cambia la responsabilidad del mantenimiento y seguridad del sistema al proveedor.
* Implementación más rápida: Los proveedores externos a menudo han simplificado procesos y experiencia en la implementación de sistemas ERP rápidamente.
* Centrarse en el negocio central: Libera recursos internos para centrarse en las actividades comerciales centrales.
Desventajas de la subcontratación ERP:
* Pérdida de control: Control menos directo sobre el sistema ERP y su gestión.
* Bloqueo del proveedor: Dificultad para cambiar a los proveedores en el futuro.
* Preocupaciones de seguridad: Dependencia de un proveedor externo para la seguridad de los datos.
* Desafíos de comunicación: Potencial para desgloses de comunicación entre la organización y el proveedor.
* Costos ocultos: Pueden surgir costos inesperados.
En conclusión, la subcontratación ERP ofrece ventajas significativas en términos de costo, experiencia y flexibilidad. Sin embargo, las organizaciones deben sopesar cuidadosamente los beneficios y los inconvenientes antes de tomar una decisión. Elegir el proveedor adecuado y establecer acuerdos de nivel de servicio claro es crucial para un acuerdo exitoso de outsourcing.