Aquí hay algunas categorías y ejemplos de software de gestión de clientes potenciales de ventas:
Categorías:
* CRM (gestión de relaciones con el cliente): Estos son sistemas integrales que administran todo el ciclo de vida del cliente, incluida la gestión de leads, las ventas, el marketing y el servicio al cliente. A menudo incluyen características como gestión de contacto, puntuación de plomo, visualización de tuberías, informes y análisis, e integración con otras herramientas comerciales.
* Automatización de marketing: Estas plataformas se centran en automatizar tareas de marketing y fomentos de clientes potenciales. A menudo incluyen características como marketing por correo electrónico, flujos de trabajo de crianza principal, gestión de redes sociales y puntuación de plomo. A menudo se integran con los CRM.
* Plataformas de compromiso de ventas: Estas herramientas se centran en optimizar el proceso de ventas y mejorar la productividad de los representantes de ventas. A menudo incluyen características como seguimiento de correo electrónico, seguimiento de llamadas, monitoreo de actividades de ventas y herramientas de coaching de ventas.
* Software de gestión de contacto simple: Estas son herramientas básicas que le permiten almacenar y organizar la información de contacto. Pueden ofrecer algunas características básicas de seguimiento de plomo, pero carecen de la funcionalidad avanzada de CRMS o plataformas de automatización de marketing.
Ejemplos de software (nota:esta no es una lista exhaustiva y muchas opciones nuevas surgen regularmente):
* CRM de alta gama (empresas más grandes y ciclos de ventas complejos): Salesforce Sales Cloud, Microsoft Dynamics 365 Sales, Hubspot CRM (planes profesionales/empresariales)
* CRM del mercado medio (negocios en crecimiento): Zoho CRM, Pipedrive, Freshsales, Insightly
* Small Business CRM/Contact Management: Hubspot CRM (planes gratuitos/de inicio), Monday.com, noción (requiere algo de configuración)
* Plataformas de automatización de marketing (a menudo se integran con CRMS): Hubspot Marketing Hub, Marketo, Pardot, ActiveCampaign
* Plataformas de compromiso de ventas: Alcance, Salesloft, Groove
Elegir el software correcto:
Considere estos factores al seleccionar el software:
* Presupuesto: Los precios van desde gratuitos (características limitadas) hasta miles de dólares por mes para soluciones de nivel empresarial.
* Tamaño y necesidades del negocio: Una pequeña empresa solo puede necesitar una gestión de contacto simple, mientras que una gran empresa puede requerir un CRM complejo con análisis avanzados.
* Proceso de ventas: El software debe admitir su proceso de ventas específico.
* Integraciones: Considere si el software se integra con otras herramientas que utiliza (por ejemplo, marketing por correo electrónico, software de contabilidad).
* Facilidad de uso: Elija una plataforma que sea intuitiva y fácil de aprender y usar para su equipo.
Muchos proveedores ofrecen pruebas o demostraciones gratuitas, lo que le permite probar el software antes de comprometerse con una compra. Investigar y comparar diferentes opciones es crucial para encontrar la mejor opción para su negocio.