ATG Dynamo CRM es un proceso y una estrategia de negocio . Como proceso , ATG Dynamo es la suma de sus componentes de software y la manera en que a recopilar, organizar y administrar la información del cliente , distribuir esta información a los miembros de su personal de ventas y simplificar el proceso de compra para sus clientes. Como una estrategia de negocio , CRM es un enfoque que se centra en la coincidencia de los esfuerzos de ventas a las necesidades y deseos del cliente , ofreciendo un servicio excepcional al cliente y, en definitiva , la ampliación de su base de clientes .
Datos
< p> Dynamo es un proveedor B2B o negocio a negocio , que se centra en medianas y grandes empresas en lugar de una solución CRM se puede comprar en las tiendas al por menor o de sitios web en línea de terceros. Aunque la información general sobre el software y los servicios de CRM ATG Dynamo ofertas está disponible en su sitio web central, consiguiendo del producto y la información de precios requiere hablar con un agente de ventas Dynamo . A partir de ahí , un agente Dynamo trabaja con usted para desarrollar una solución CRM que se ajuste a sus necesidades de negocio. El tamaño de su negocio , su presupuesto y las características que usted elija , como una opción de chat en tiempo real en su sitio web para los clientes que necesitan asistencia o el grado de seguimiento de las ventas detrás de las escenas , todo el trabajo para crear una solución CRM personalizada , así como determinar su precio.
Características
software y componentes de servicio están disponibles en las áreas de servicios de comercio , servicios de personalización , actualización , mantenimiento e integración servicios . Dentro de estas categorías de servicios , CRM incluye herramientas como la gestión de campañas de marketing , análisis , catálogo de productos y software de carrito de compras , herramientas de gestión de contenidos , opciones para los clientes para conectar y hacer preguntas en un entorno de chat en tiempo real y las recomendaciones de compra automatizados en base a las acciones de los clientes . Detrás de las escenas , los servicios de migración pueden ayudarle a mover los datos del cliente y componentes de software cuando se cambia a un nuevo sistema operativo o base de datos o actualizar a una versión más reciente del Dynamo . Servicios de integración proporcionan soporte para una gran variedad de servidores de aplicaciones , bases de datos y lenguajes de programación .
Consideraciones
Aunque a partir del momento de la publicación del sitio web central Dynamo ATG es funcional, Oracle también está integrando ATG en su página web. Información publicada en 2011 muestra que mientras que Oracle está manteniendo sus características intactas , se está dando la solución CRM de un nuevo nombre. Cuando la transferencia se haya completado el nombre , ATG Dynamo se convertirá en Oracle ATG Web Comercio 10 . Sin embargo, hasta ATG Dynamo se integra completamente con Oracle , la compañía recomienda la realización de "business as usual" en el sitio web central de ATG.