1
Ejecute la herramienta de diagnóstico del módem. Para ello, haga clic en " Inicio" y seleccione "Panel de control".
2
seleccione "Impresoras y otro hardware" y haga clic en " Opciones de teléfono y módem. "
3
clic en la pestaña " Modems " , seleccione el módem que desea ejecutar la prueba de diagnóstico y luego haga clic en "Propiedades ".
4
Ir a la ficha "Diagnóstico " y haga clic en " Consultar módem . " Busque las líneas que decían: " Respuesta Interpretado : OK " para indicar las funciones de módem saludables. Continúe con el paso 5 si tiene más problemas .
5
Ir a la pestaña General y leer el estado del módem . Se debería leer " El dispositivo funciona correctamente . " Si no es así, haga clic en " Solucionar problemas " y siga las indicaciones para diagnosticar y reparar el problema.