1
copia de seguridad de toda la información en el disco duro que no desea ser eliminado de forma permanente .
2
Reinicie su computadora . Pulse F11 en el arranque ( F11 si no se abre el menú de inicio, pulse F10 ) . HP va a arrancar el equipo en modo de restauración.
3
Haga clic en " Sí" cuando se le pregunte si está seguro de que desea restaurar el equipo a la configuración de fábrica . Haga clic en " Siguiente". Al iniciar el proceso de formateo , no hay inversión . Toda la información que actualmente se encuentra en la unidad de disco duro se borra , y el equipo HP se recuperará a su estado original .