1. No se asuste: Kaspersky es un antivirus de buena reputación, pero pueden ocurrir falsos positivos. No asumas de inmediato lo peor.
2. Revise cuidadosamente los detalles: Kaspersky proporcionará detalles sobre la amenaza detectada. Presta mucha atención a:
* El nombre de la amenaza: Esto le ayuda a comprender la naturaleza del malware (por ejemplo, troyano, ransomware, spyware).
* La ubicación de la amenaza: Esto le dice dónde se encuentra el archivo infectado en su computadora.
* La gravedad de la amenaza: Kaspersky generalmente clasifica las amenazas por nivel de gravedad.
3. Siga las recomendaciones de Kaspersky: Kaspersky generalmente ofrecerá varias opciones:
* cuarentena: Esta es la opción más segura. Aísula la amenaza, evitando que se ejecute o cause más daño. Este es generalmente el mejor primer paso.
* Eliminar: Esto elimina permanentemente la amenaza. Solo elija esto si está seguro de que el elemento detectado es realmente malicioso.
* Ignorar: No elija esto a menos que esté absolutamente seguro de que la detección es un falso positivo y comprende los riesgos.
4. Ejecute un escaneo de sistema completo: Después de tomar medidas sobre la amenaza detectada, ejecute un escaneo de sistema completo para asegurarse de que no haya otro malware presente. Esto podría llevar un tiempo.
5. Actualizar Kaspersky: Asegúrese de que su seguridad en Internet de Kaspersky esté actualizada con las últimas definiciones de virus. Las definiciones obsoletas pueden conducir a amenazas perdidas o falsos positivos.
6. Revise descargas y actividades recientes: Intente recordar si recientemente descargó algún archivo de fuentes no confiables, visitó sitios web sospechosos o abrió algún correo electrónico de spam. Esto puede ayudarlo a identificar la fuente de la infección.
7. Si no está seguro, busque ayuda de expertos: Si no está seguro de qué hacer, o si el problema persiste después de seguir estos pasos, considere comunicarse con el soporte de Kaspersky directamente o buscar ayuda de un técnico informático calificado.
Consideraciones importantes:
* ransomware: Si Kaspersky detecta ransomware, no reinicie su computadora o intente eliminar los archivos infectados usted mismo. Esto podría empeorar la situación. Comuníquese inmediatamente con Kaspersky Support o un técnico calificado.
* falsos positivos: Si bien es raro, pueden ocurrir falsos positivos. Si sospecha que un falso positivo, puede investigar el archivo detectado en línea para ver si otros han informado problemas similares. Sin embargo, tenga cuidado con las fuentes en las que confía.
Siguiendo estos pasos, puede abordar de manera efectiva una detección de virus informada por Kaspersky Internet Security y minimizar el riesgo para su sistema. Recuerde que la prevención siempre es mejor que la cura; Practique hábitos informáticos seguros para evitar infecciones por malware en primer lugar.