Aquí hay un desglose de cómo proceder:
1. Desconectar de Internet: Esto es crucial. Dejar su computadora conectada permite que el virus se comunique con su servidor de comando y control, lo que puede causar más daños o cargar sus datos. Desconecte su cable Ethernet o apague Wi-Fi.
2. Arrancar en modo seguro con red: Esto inicia su computadora con controladores y programas mínimos, reduciendo la posibilidad de que el virus interfiera con el proceso de limpieza.
* Windows 10/11: Reinicie su computadora. A medida que se inicia, presione repetidamente la tecla F8 (o Shift+F8, u otra tecla dependiendo de su placa base:puede ser F12, ESC o Delete. Experimentar). Debería ver el menú de opciones de arranque avanzado. Elija "Modo seguro con redes".
* Windows 7/8: El proceso es similar, pero la clave exacta podría ser diferente (intente F8 repetidamente durante el inicio).
3. Ejecute un sistema de sistema completo con un antivirus de buena reputación: No * no * confíe en el antivirus que vino preinstalado en su computadora. Descargue un antivirus de buena reputación de una fuente confiable (como los sitios web oficiales de Malwarebytes, Norton, Bitdefender, Kaspersky o ESET) *en una computadora diferente y limpia *, guárdelo en una unidad USB y ejecute el escaneo desde la computadora infectada en modo seguro. Deje que el escaneo se ejecute por completo, puede llevar varias horas.
4. Retire el virus: Una vez que se complete el escaneo, siga las instrucciones del antivirus para eliminar todas las amenazas detectadas. Esto es crucial.
5. Verifique la visibilidad del archivo: Después de eliminar el virus, verifique si sus archivos son visibles. En Windows:
* Explorador de archivos: Vaya a la pestaña "Ver" y asegúrese de que se verifique "artículos ocultos". Esto debería revelar archivos y carpetas que estaban ocultas.
* Atributos: Haga clic derecho en un archivo o carpeta que sospeche está oculto. Seleccione "Propiedades". Verifique la pestaña "Atributos" para ver si se verifica "oculto". Desmarcarlo para que el archivo sea visible.
6. RESTARACIÓN DEL SISTEMA (si es posible): Si tiene un punto de restauración del sistema desde * antes * de la infección, puede intentar restaurar su sistema a ese punto. Esto revertirá su sistema a un estado anterior, eliminando potencialmente el virus y restaurando sus archivos. Sin embargo, esto también elimina cualquier cambio realizado después del punto de restauración. Es una maniobra arriesgada, por lo que se recomienda usar esto solo si no puede localizar archivos ocultos después de los pasos 1-5.
7. Recuperación de datos (si es necesario): Si el virus ha encriptado sus archivos (ransomware), la recuperación de datos es mucho más compleja y puede requerir herramientas especializadas o servicios profesionales de recuperación de datos. No pague ninguna demanda de rescate.
Consideraciones importantes:
* Suppera sus datos: Realice una copia de seguridad regular de sus archivos importantes a un disco duro externo, almacenamiento en la nube u otra ubicación segura. Esto evita la pérdida de datos en el futuro.
* Contraseñas seguras: Use contraseñas fuertes y únicas para todas sus cuentas en línea.
* Actualizaciones de software: Mantenga su sistema operativo y software actualizados para parches vulnerabilidades de seguridad.
Si se siente incómodo realizando estos pasos usted mismo, considere buscar ayuda de un técnico informático calificado. Tienen las herramientas y la experiencia para eliminar el virus de manera segura y recuperar sus archivos. Recuerde, la prevención siempre es mejor que la cura. Tenga cuidado con hacer clic en enlaces sospechosos o descargar archivos de fuentes no confiables.