Esto es lo que puedes hacer:
1. ¡No pague!
Nunca dé dinero a un programa que alega ser un antivirus que exige el pago para eliminar el malware. Esta es una estafa.
2. Arrancar en modo seguro con red:
Esto le permitirá acceder a Internet y ejecutar herramientas de seguridad legítimas sin la interferencia del antivirus falso.
* Windows 10/11: Reinicie su computadora y presione repetidamente la tecla F8 durante el proceso de inicio. Seleccione "Modo seguro con redes".
* Windows 7: Durante el inicio, presione F8 repetidamente. Elija "Modo seguro con redes".
3. Ejecute una exploración antivirus legítima:
Una vez en modo seguro con red, descargue e instale un programa antivirus de buena reputación como:
* Windows Defender (incorporado para Windows): Este es un buen punto de partida.
* Antivirus libre de avast: Una opción popular y gratuita.
* MalwareBytes: Conocido por su excelente detección de malware.
* bitdefender: Un antivirus bien considerado y altamente efectivo.
4. Retire el antivirus falso:
* Use el antivirus legítimo: La mayoría de los programas antivirus de buena reputación pueden detectar y eliminar antivirus deshonesto.
* Retire manualmente el antivirus falso: Si no puede hacer que funcione el antivirus real, puede intentar eliminar manualmente el programa falso buscando sus archivos y carpetas en el directorio de "archivos de programa" de su computadora y eliminándolos. Sin embargo, tenga cuidado, ya que puede eliminar accidentalmente archivos importantes si no tiene cuidado.
5. Protéjase en el futuro:
* Tenga cuidado con las ventanas emergentes y los sitios web sospechosos: Los programas antivirus falsos a menudo se propagan a través de anuncios emergentes o sitios web que afirman haber detectado un virus.
* Mantenga su software actualizado: Asegúrese de que su sistema operativo y su navegador web se actualicen regularmente para proteger contra las últimas amenazas.
* Instale un programa antivirus de buena reputación y mantenlo actualizado: Esta es la mejor manera de prevenir las infecciones por malware.
Si todavía tiene problemas, es mejor contactar a un profesional de computadoras para obtener ayuda.