1. Profesionales de TI/soporte técnico:
* Si tiene un departamento de TI en el trabajo o en la escuela: Esta es tu primera línea de defensa. Su equipo de TI está equipado para manejar la eliminación de virus y la recuperación del sistema.
* Si estás en casa: Considere un taller local de reparación de computadoras o un técnico independiente de buena reputación.
* Soporte técnico en línea: Sea cauteloso con esta opción. Elija empresas bien conocidas y de buena reputación con revisiones positivas. Evite las empresas que intentan presionarlo para que se encuentren costosas "soluciones rápidas".
2. Compañías de software antivirus:
* Póngase en contacto con la compañía que proporciona su software antivirus: Muchos programas antivirus ofrecen apoyo dedicado para la eliminación de virus. Pueden tener herramientas u orientación específicas para su producto.
3. Soporte del sistema operativo:
* Usuarios de Windows: Póngase en contacto con el soporte de Microsoft para obtener orientación sobre cómo eliminar el malware o la restauración de su sistema.
* usuarios de Mac: Póngase en contacto con Apple Support para asistencia con la eliminación de virus y la recuperación del sistema.
Consideraciones importantes:
* Tenga cuidado con las estafas: Tenga cuidado con cualquiera que ofrezca la eliminación de virus "garantizada" por teléfono o a través de anuncios emergentes. Es posible que estén tratando de robar su información personal o dinero.
* Haga una copia de seguridad de sus datos: Las copias de seguridad regulares son esenciales para evitar la pérdida de datos si tiene que restaurar su computadora.
* Use contraseñas seguras: Esto ayuda a proteger su computadora del malware.
Antes de llamar a alguien, prueba estos pasos primero:
* Desconectar de Internet: Esto evita que el virus se propague aún más.
* Ejecute un escaneo completo con su software antivirus: Esto puede detectar y eliminar el virus.
* arrancar en modo seguro: Esto puede ayudarlo a eliminar el virus sin interferir con su sistema.
recuerda:
* Nunca haga clic en enlaces sospechosos o abra archivos adjuntos de remitentes desconocidos.
* Mantenga su sistema operativo y software actualizado.
* Tenga en cuenta los signos de una infección por virus, como el rendimiento lento de la computadora, las ventanas emergentes inesperadas y los archivos extraños que aparecen en su disco duro.