1. No se asuste y no use la computadora más: Cuanto más use la computadora infectada, más daños puede causar el virus. Evite abrir cualquier archivo o programa. Apagando su computadora puede incluso ser difícil, pero trate de hacerlo de manera segura si es posible.
2. Desconectar de Internet: Desenchufe inmediatamente el cable Ethernet o apague Wi-Fi. Esto evita que el virus se propague a otros dispositivos en su red o envíe datos a actores maliciosos.
3. Arrancar en modo seguro: Esto inicia su computadora con un conjunto mínimo de controladores y programas, lo que limita la capacidad del virus para funcionar. El método para iniciar en modo seguro varía según su sistema operativo (Windows, macOS, etc.). Busque en línea instrucciones específicas para su sistema operativo.
4. Ejecute un escaneo con software antimalware: Si puede iniciar en modo seguro, intente ejecutar un escaneo con su software antivirus existente (si sigue funcionando) o una herramienta antivirus de arranque. Estas herramientas de arranque a menudo están disponibles en compañías de seguridad de buena reputación como Kaspersky, MalwareBytes y Bitdefender. Puede descargarlos en una unidad USB en otra computadora.
5. Considere la ayuda profesional: Si sus intentos de eliminar el virus no tienen éxito, es mejor buscar ayuda profesional. Un taller de reparación de computadoras o un especialista en TI a menudo puede realizar técnicas de eliminación más avanzadas. Es posible que necesiten reinstalar su sistema operativo.
6. Copia de seguridad de datos (si es posible): Si puede acceder a sus archivos en modo seguro y el virus no cifra sus datos, intente hacer una copia de seguridad de los archivos importantes en una unidad externa o almacenamiento en la nube. * No* intente esto si sospecha que el ransomware está involucrado, ya que puede difundir la infección.
7. Prevención para el futuro:
* Instale y mantenga un software antivirus acreditado: Mantenlo actualizado regularmente.
* Tenga cuidado con lo que descarga y haga clic: Evite correos electrónicos, sitios web y descargas sospechosos.
* Mantenga actualizado su sistema operativo y software: Las actualizaciones a menudo incluyen parches de seguridad que protegen contra las vulnerabilidades conocidas.
* Use contraseñas seguras: Las contraseñas débiles hacen que su sistema sea más fácil de comprometer.
Nota importante: Si sospecha que el ransomware (un virus que cifra sus archivos y exige un rescate), no paga el rescate. No garantiza que recupere sus archivos, y fomenta una actividad criminal adicional. En su lugar, concéntrese en las opciones de recuperación de datos e informe el incidente a las autoridades.