Lo que probablemente esté sucediendo
* Pantalla azul de la muerte (BSOD): Este es un error crítico de Windows, generalmente causado por problemas de hardware o controlador, pero los virus también pueden activarlo.
* congelamiento del sistema: Esto a menudo sucede cuando un proceso crítico se bloquea o se vuelve insensible, lo que hace que la computadora sea inutilizable.
Por qué sus archivos están en riesgo
* Daño del virus: Los virus pueden corromper o eliminar archivos, lo que dificulta la recuperación de datos.
* Pérdida de datos durante la reparación: Intentar solucionar el problema puede implicar reinstalar ventanas, potencialmente limpiando su disco duro y perder sus datos.
Qué hacer (priorizar la recuperación de datos)
1. ¡No entre en pánico! La situación es grave, pero puede intentar recuperar sus datos.
2. Pruebe el modo seguro:
* Reinicie su computadora.
* Presione F8 repetidamente durante el proceso de arranque. (Esto puede variar según su computadora)
* Seleccione "Modo seguro con redes". Esto inicia Windows con controladores y servicios limitados, evitando la pantalla azul.
3. Suppera sus datos:
* disco duro externo: Si tiene uno, conéctelo y copie sus archivos importantes.
* Almacenamiento en la nube: Servicios como Google Drive, Dropbox, OneDrive pueden ayudar.
4. Ejecute una exploración de virus (si funciona el modo seguro):
* Use un programa antivirus de buena reputación (como MalwareBytes, Norton o Avast).
* Actualice primero su software antivirus.
* Realice un escaneo de sistema completo.
5. Si el escaneo de virus falla o el modo seguro no funciona:
* Busque ayuda profesional: Póngase en contacto con un técnico de reparación de computadoras o un especialista en recuperación de datos. Tienen las herramientas y la experiencia para diagnosticar y potencialmente recuperar sus datos.
Consejos adicionales
* No intentes arreglar el virus tú mismo: Si no está familiarizado con la reparación de computadoras, intentar arreglar el virus manualmente puede empeorar la situación.
* Tenga cuidado con lo que descarga: La descarga de programas de fuentes no confiables aumenta su riesgo de infección.
* Mantenga su software antivirus actualizado: Esto ayuda a garantizar que su programa antivirus pueda detectar y eliminar las últimas amenazas.
Recuerde, la recuperación de datos es crucial. No intente medidas drásticas antes de asegurar sus archivos importantes.