Asegúrese de que el adaptador de CA del escáner está conectado al escáner y una toma de corriente , correcta y segura . Pruebe a conectar otro aparato en la misma toma para cerciorarse de que la toma de corriente. A continuación, compruebe la conexión USB del escáner a la computadora. Asegúrese de que la conexión no está suelto. Mientras estás en ello , asegúrese de que el escáner esté limpio y libre de manchas .
Problemas de instalación y controladores
Si va a instalar el One Touch 5600 para la primera vez , asegúrese de que la instalación terminó correctamente. A veces , el software de instalación no se instalará correctamente y debe ser reinstalado . De acuerdo con el manual del One Touch 5600 del propietario, haga clic en Panel de control> Sistema> Administrador de dispositivos. Encontrar el escáner. Si hay un signo de exclamación amarillo junto a él , elimine la entrada y reinicie el equipo . Una vez reiniciado el sistema, el controlador correcto debería instalar automáticamente . También, asegúrese de que tiene el controlador más reciente instalado ( ver enlace en Recursos) .
Compruebe su software
Si su ordenador está reconociendo el escáner , pero usted todavía tiene problemas de escanear elementos , asegúrese de que el software que está utilizando es compatible con el escáner. Programas como Photoshop, deben trabajar sin ningún problema , pero puede ayudar a hacer referencia a la documentación de su software particular. El problema podría ser un problema de software relacionado con la funcionalidad del One Touch 5600 .
Contacto Visioneer cliente
Si todo esto falla, es el momento de ponerse en contacto con Visioneer atención al cliente ( ver enlace en Recursos) . Puede haber un problema mecánico o eléctrico grave con el escáner . En raras ocasiones, pero en ocasiones , la lámpara se apagará en un escáner . No intente abrir el cuerpo del escáner y hacer las reparaciones usted mismo. Si lo hace, anulará la garantía .