1
Haga clic en el icono de la ventana de la computadora o el botón "Start" . Haga clic en "Mi PC" o " PC" y seleccionar "Propiedades" en el menú.
2
Seleccione el signo más junto a " Universal Serial Bus Controllers " para expandir la sección . Si no hay señales de enchufe, sino un signo menos , no haga clic en el signo menos.
3
Mira , ya sea para " chipsets ALI ", " SIS 7001 controlador de host USB " " NEC Controladores Universal host " o "Intel 82801 AA " en la lista bajo " Universal Serial Bus Controllers ".
4
Desconecte todos los dispositivos USB del ordenador, excepto para el Scanjet 4890 , el ratón y el teclado. Intente escanear nuevamente .
5
Conecte cada uno de los otros dispositivos USB a la computadora de uno en uno si el escáner funciona correctamente. Intente escanear cada vez que se conecta un nuevo dispositivo para ver si el problema se repite . Si el escáner experimenta problemas escanear de nuevo , conéctelo al ordenador mediante un concentrador USB con alimentación. Mensaje
' Unexpected Error Interno ' Muestra
6
Desenchufe USB del escáner cable de la computadora. Conecte el cable a un puerto USB que ha funcionado en el pasado reciente e intente escanear de nuevo.
7
Sustituya el cable USB por uno nuevo si recibe el mensaje de nuevo.
8
Haga doble clic en "Mi PC" o iconos de "Mi PC" en el escritorio del ordenador. Haga doble clic en el icono llamado " Drive C" para expandir su contenido . Haga doble clic en la carpeta " Windows" a continuación, haga clic en la carpeta " Twain_32 " para abrir una nueva ventana. Seleccione " Cambiar nombre " y escriba " Twain_32old " y haga clic en " Guardar". Cierre todas las ventanas abiertas .
9
Haga clic en " Inicio" o el botón Inicio de Windows y seleccione "Panel de control". Seleccione "Agregar /Quitar Programas" y haga clic en " HP Photo and Imaging . " Haga clic en " Siguiente " y luego " Reparación ". Siga todas las instrucciones que aparecen en pantalla para reparar el software del escáner.