1
Compruebe si la información de inicio de sesión para la función Web Connect Quicken coincide con el número de cuenta, número de cliente y la contraseña de la lista con su institución financiera. Un ID o contraseña incorrectos impedirán que la descarga de transacciones en Quicken . Asegúrese de que su puede acceder a su cuenta bancaria o tarjeta de crédito a través de su interfaz web.
2
examinar la CONNLOG y OFXLOG en Quicken. En la mayoría de las versiones de Quicken , estos informes se puede acceder desde el menú "Ayuda " y luego haciendo clic en "Producto y Servicio al cliente . " El CONNLOG es un archivo de registro de base que registra los intentos de conexión con los servidores de su institución financiera. El OFXLOG es un registro más detallado que contiene la cuenta , la conectividad y la información de descarga , junto con los códigos de error en su caso . Quicken recomienda que revise estos registros con uno de sus representantes de servicio o su institución financiera para identificar correctamente el problema y encontrar la mejor solución posible .
3
Asegúrese de que no hay un problema de conectividad con el hardware o software de acceso a Internet o con la configuración de su ordenador. Apagar temporalmente o permitir que el software de seguridad para reconocer Quicken generalmente se resuelve la mayoría de problemas de conectividad. Los posibles problemas de seguridad que pueden afectar el programa de manejo de dinero incluyen adware y spyware, Explorador de la privacidad en Internet y la configuración de seguridad , los bloqueadores de pop -up, cortafuegos y software anti- virus.