Varias compañías ofrecen escáneres de virus en línea en caso de que usted no puede descargar o instalar un programa antivirus en su ordenador. Eset , Kaspersky y Trend Micro son tres compañías antivirus conocidas y confiables que ofrecen un escáner en línea en sus sitios web . Para utilizar los escáneres , visite sus sitios web y siga las instrucciones sobre la forma de ejecutar el antivirus on-line . En muchos casos, esto va a resolver el problema de no ser capaz de instalar software antivirus, y una vez que su sistema ha sido limpiado por el escáner en línea , usted será capaz de instalar software antivirus de escritorio.
Install en modo seguro
el sistema operativo Windows tiene un modo especial llamado " modo seguro" que le permite arrancar el sistema operativo con los controladores indispensables y programas cargados. Para entrar en modo seguro , reinicie el equipo y presione F8 mientras el equipo se está iniciando. Elija la opción de menú para arrancar en modo seguro, y después de unos minutos de carga, se le presentará con una versión de baja resolución de inicio de sesión del equipo del sistema. En el modo seguro, sin servicios o software extrañas están cargados , incluyendo la mayoría de los virus y malware que pueden ser instalados en su PC. Una vez en modo seguro , puede intentar descargar e instalar el software antivirus sin el obstáculo del programa que bloquea su instalación en un arranque normal .
Reinstalar Windows
Si ningún otro método de descarga e instalación funciona un programa antivirus , y luego volver a instalar el sistema operativo de su equipo es el método de último recurso para limpiar la computadora. Reinstalación del sistema operativo borrará todos los datos y programas que estaban en el equipo , incluidos los programas maliciosos que están bloqueando el software antivirus se instale . Usted debe hacer una copia de seguridad de todos los datos antes de realizar este paso , ya que no será capaz de recuperarlo una vez que su sistema operativo se vuelve a instalar . Sin embargo , una vez que haya completado el proceso de reinstalación , debería ser capaz de instalar rápidamente una aplicación antivirus.