Asegúrese de que el problema de conexión a Internet está relacionado únicamente a Comodo Internet Security , abra un navegador Web , cargar varios sitios y la descarga de un par de archivos . Si usted no puede conseguir en línea, o si la conexión es inestable, lo más probable es que hay un problema con su conexión a Internet o el hardware de red. Para obtener asistencia adicional , abra la Ayuda y soporte técnico de Windows desde el menú Inicio y ejecute el asistente " Solución de problemas de conexión a Internet " . Alternativamente , comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para obtener ayuda.
Analizar en busca de virus y spyware
Es posible que un virus o una aplicación de software espía se ha arraigado en el sistema y está impidiendo Comodo Internet Security desde el acceso a la web - si este es el caso , los síntomas tales como un sistema lento y los programas mal comportamiento pueden ser evidentes. Utilice una herramienta de seguridad de terceros , tales como Lavasoft Ad -Aware (de Lavasoft.com ) o Spybot Search and Destroy (de Spybot.info ) para comprobar si hay amenazas de seguridad. Si se detectan problemas , eliminarlos siguiendo las instrucciones que aparecen en la pantalla antes de volver a instalar CIS .
Vuelva a instalar Comodo Internet Security
Sea o no un problema de seguridad tiene sido detectado , reinstalar Comodo Internet Security reemplaza los archivos del programa que hayan sido borrados o dañados , así como restablecer los ajustes de conexión web y la aplicación de las últimas correcciones de errores y actualizaciones. Desinstalar CIS desde el sistema a través del componente de programas del Panel de control. Una vez hecho esto , Comodo.com abierta en un navegador Web para localizar la última versión del software y descargarlo a tu PC. Ejecute el archivo de instalación y siga las instrucciones para completar la instalación.
Encontrar Más Ayuda
Si CIS aún no puede acceder a la web después de que haya vuelto a instalar , y otras aplicaciones son capaces de hacerlo sin problemas , el mejor recurso es el foro de soporte oficial conectado a la página web de Comodo - puesto todos los detalles sobre el problema como sea posible, incluyendo la versión del sistema operativo y el software que está utilizando. Alternativamente , comuníquese con Comodo directamente usando las herramientas de la página web.