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¿Qué pasa si no puedo iniciar sesión porque sigue diciendo incorrecto contraseña o dirección de correo electrónico?

2014/9/5
Es frustrante cuando no puede iniciar sesión debido a un error de "contraseña incorrecta o dirección de correo electrónico". Aquí hay un desglose de las causas comunes y lo que puede hacer para arreglarlo:

1. Errores tipográficos:

* Dirección de correo electrónico: Este es el culpable más común. Vuelva a verificar cada personaje:

* Capitalización (las direcciones de correo electrónico a menudo no son sensibles a los casos, pero algunos sistemas lo son)

* Ortográficos (por ejemplo, "gmai" en lugar de "gmail" o espacios adicionales)

* Dominio incorrecto (por ejemplo, ".Con" en lugar de ".com")

* Contraseña: Presta mucha atención a:

* Capitalización

* Número/colocación de símbolos

* Usando el diseño correcto del teclado (por ejemplo, Bloqueo de tapas)

* Espacios accidentales al principio o al final

2. Bloqueo de tapas:

*Asegúrese de que el bloqueo de las tapas esté *apagado *. Las contraseñas son sensibles a la caja.

3. Diseño de teclado incorrecto:

* Es posible que haya cambiado accidentalmente a un diseño de teclado diferente (por ejemplo, desde inglés hasta francés o alemán). Esto puede cambiar los personajes que está escribiendo incluso si crees que estás golpeando las teclas correctas. Busque un indicador de idioma en su barra de tareas (generalmente en la esquina inferior derecha de su pantalla).

4. Contraseña olvidada:

* ¡Esto es muy común! La mayoría de los sitios web/servicios tienen un enlace de "contraseña olvidada" o "restablecer contraseña".

* Use el enlace "Olvidó la contraseña": Sigue las instrucciones. Por lo general, recibirá un correo electrónico o mensaje de texto con un enlace para restablecer su contraseña.

* Verifique su carpeta de spam/basura: El correo electrónico de restablecimiento de contraseña podría terminar allí.

5. Bloqueo de la cuenta:

* Algunos servicios bloquean las cuentas después de demasiados intentos de inicio de sesión incorrectos. Esta es una medida de seguridad.

* espera: A menudo, el bloqueo es temporal (por ejemplo, 15-30 minutos). Inténtalo de nuevo más tarde.

* Verifique una notificación: El sitio web/servicio puede mostrar un mensaje que indica que la cuenta está bloqueada.

* Soporte de contacto: Si está bloqueado durante un período prolongado, es posible que deba comunicarse con la atención al cliente.

6. Desactivación/suspensión de la cuenta:

* En algunos casos, su cuenta podría haber sido desactivada o suspendida por una violación de los términos de servicio, inactividad u otras razones.

* Verifique su correo electrónico: Busque correos electrónicos del servicio que explique la desactivación/suspensión.

* Soporte de contacto: Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para consultar sobre el estado de su cuenta.

7. Problemas del navegador (cookies/caché):

* A veces, las cookies almacenadas o los datos en caché pueden interferir con el proceso de inicio de sesión.

* Despeja el caché y las cookies de tu navegador: Las instrucciones varían según su navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Busque en línea "[Nombre de su navegador] Borre caché y cookies". Por lo general, encontrará esta opción en la configuración o el menú de historial de su navegador.

* Prueba un navegador diferente: Vea si puede iniciar sesión con un navegador web diferente (por ejemplo, si está usando Chrome, pruebe Firefox).

* Pruebe el modo de navegación de incógnito/privado: Este modo deshabilita las extensiones y no usa cookies existentes, lo que puede ayudar a aislar el problema.

8. Sitio web/interrupción del servicio:

* El sitio web o servicio en sí podría estar experimentando dificultades técnicas.

* Verifique su página de estado: Muchos servicios tienen una página de estado que indica si están experimentando cualquier interrupción. Busque en línea la "página de estado [Nombre del servicio]".

* espera: Si hay una interrupción, lo mejor que puede hacer es esperar hasta que se resuelva.

9. Estafa de phishing (¡ten cuidado!):

* Sea * extremadamente * cauteloso al hacer clic en los enlaces en correos electrónicos o mensajes que le solicitan que inicie sesión en su cuenta. Podría ser una estafa de phishing diseñada para robar sus credenciales.

* Vaya directamente al sitio web: En lugar de hacer clic en un enlace, escriba la dirección del sitio web directamente en la barra de direcciones de su navegador.

* Busque indicadores de seguridad: Asegúrese de que la URL del sitio web comience con "https://" y que haya un icono de candado en la barra de direcciones.

* Nunca ingrese su contraseña en un sitio sospechoso: Si algo parece un poco apagado, no ingrese su contraseña.

10. Problemas del administrador de contraseñas:

* Si usa un Administrador de contraseñas, podría estar automáticamente la contraseña incorrecta o la dirección de correo electrónico.

* Ingrese manualmente las credenciales: Intente escribir su dirección de correo electrónico y contraseña manualmente, en lugar de confiar en el Administrador de contraseñas.

* Verifique su administrador de contraseñas: Asegúrese de que su administrador de contraseñas tenga la contraseña correcta para el sitio web/servicio.

* Actualice la contraseña en su administrador de contraseñas: Si recientemente ha cambiado su contraseña en el sitio web, actualice también en su administrador de contraseñas.

Pasos de solución de problemas a seguir:

1. Vuelva a verificar su escritura: Revise cuidadosamente su dirección de correo electrónico y contraseña para cualquier error tipográfico.

2. Asegúrese de que el bloqueo de las tapas esté apagado.

3. Pruebe el enlace "Olvidé la contraseña". Esta suele ser la solución más rápida y fácil.

4. Despeja el caché y las cookies de tu navegador.

5. Pruebe un modo de navegador o incógnito diferente.

6. Verifique las interrupciones del sitio web.

7. Si usa un administrador de contraseñas, verifique las credenciales guardadas.

8. Comuníquese con la atención al cliente si todo lo demás falla.

Al comunicarse con el servicio de atención al cliente, prepárese para proporcionarles información para verificar su identidad (por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, preguntas de seguridad, etc.). ¡Buena suerte!

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