Aquí hay un desglose y cómo lidiar con los problemas de contraseña:
* Contraseña de la cuenta de Avast: Su cuenta de Avast es un centro central para administrar sus suscripciones, productos y configuraciones de Avast. Esta es la contraseña más probable a la que se refiera.
* Contraseña Avast Password Master Password: Si usa el producto Avast Passwords (un administrador de contraseñas), tiene su propia contraseña maestra que cifra sus contraseñas almacenadas. *Esto está separado de la contraseña de su cuenta de Avast*.
Si olvidó la contraseña de su cuenta de Avast:
1. Vaya a la página de inicio de sesión de la cuenta de Avast:`https:// id.avast.com/firm-in`
2. Haga clic en la "¿Olvidé la contraseña?" enlace.
3. Ingrese la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Avast.
4. Consulte su correo electrónico para obtener un enlace de restablecimiento de contraseña desde AVAST.
5. Siga las instrucciones en el correo electrónico para crear una nueva contraseña.
Si olvidó su contraseña maestra de las contraseñas de avast (esto es mucho más serio):
* No hay mecanismo de recuperación de contraseña. Avast, como la mayoría de los administradores de contraseñas de buena reputación, cifra sus contraseñas con su contraseña maestra de una manera que no pueden descifrarla sin ella.
* Si olvida la contraseña maestra de las contraseñas de Avast, perderá el acceso a todas sus contraseñas almacenadas.
Qué hacer si olvidó su contraseña maestra de las contraseñas de avast (desagradable, pero aquí están las opciones):
1. Intenta recordarlo: ¡Piensa duro! Considere los patrones de contraseña que utiliza comúnmente, variaciones que podría haber utilizado o cualquier sugerencia que pueda haber escrito (de forma segura, por supuesto).
2. Comience sobre: Si no puede recordar la contraseña maestra, la única opción es restablecer las contraseñas de Avast. Esto borrará todas sus contraseñas almacenadas y tendrá que comenzar desde cero. Este es un último recurso! Aquí le mostramos cómo hacerlo (aunque los pasos exactos pueden variar ligeramente dependiendo de su versión de Avast):
* Abrir antivirus Avast.
* Vaya a "privacidad" o "rendimiento" (dependiendo de su versión de Avast).
* Encuentra "contraseñas".
* Busque una opción para restablecer o eliminar contraseñas. Puede estar en la configuración u opciones para la función de contraseñas. La redacción variará, pero indicará que eliminará sus datos.
* Confirme que desea restablecer las contraseñas.
* Cree una contraseña maestra nueva, fuerte y * memorable *. Escríbelo de forma segura (use un cuaderno físico u otro administrador de contraseñas seguras), pero * nunca * guárdelo en texto sin formato en su computadora.
Consideraciones de seguridad importantes:
* Contraseñas seguras: Use contraseñas fuertes y únicas para su cuenta Avast y su contraseña maestra de contraseñas de Avast (si corresponde).
* Administrador de contraseñas: Si aún no está usando un Administrador de contraseñas, considere usar uno. Si bien Avast Passwords es una opción, hay muchos otros buenos administradores de contraseñas disponibles (por ejemplo, LastPass, 1Password, Bitwarden) que podrían ofrecer mejores características o seguridad.
* Autenticación de dos factores (2fa): Habilite 2FA (también llamado autenticación multifactor) en su cuenta de Avast si es posible. Esto agrega una capa adicional de seguridad al requerir un código de su teléfono u otro dispositivo además de su contraseña.
* Escriba las contraseñas de forma segura (cuando sea necesario): Si necesita escribir una contraseña, guárdela en una ubicación segura, como una caja fuerte bloqueada o un administrador de contraseñas segura. Nunca almacene contraseñas en texto plano en su computadora o dispositivo móvil.
En resumen: Es muy probable que su "clave de contraseña" sea la contraseña de su cuenta de Avast, o, si usa contraseñas de Avast, la contraseña de Avast Passwords maestra. Asegúrese de saber qué contraseña está intentando recuperar y siga los pasos apropiados. ¡Y lo más importante, * use contraseñas seguras y habilite 2FA siempre que sea posible! * Si olvida la contraseña maestra de sus contraseñas de avast, considere que se pierda.