1. Problemas del navegador:
* cookies no habilitadas: Gmail, como la mayoría de los sitios web, utiliza cookies para almacenar información de inicio de sesión. Si las cookies están deshabilitadas, Gmail no podrá recordarle.
* Cómo arreglar (Chrome):
1. Haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha.
2. Vaya a "Configuración".
3. Busque "cookies" o vaya a "privacidad y seguridad" -> "cookies y otros datos del sitio".
4. Asegúrese de que se seleccione "Permitir todas las cookies" o "Bloquear cookies de terceros en incógnito". Si elige bloquear cookies de terceros, es posible que aún tenga problemas, así que intente "permitir todas las cookies" primero para las pruebas.
5. Si tuviera que cambiar esta configuración, intente reiniciar su navegador.
* Cómo arreglar (Firefox):
1. Haga clic en las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha.
2. Vaya a "Configuración".
3. Vaya a "Privacidad y seguridad".
4. En "Cookies and Site Data", elija "estándar" o "personalizado". Si elige personalizado, asegúrese de que no se verifiquen "cookies".
* Cómo arreglar (safari):
1. Haga clic en "Safari" en la barra de menú.
2. Vaya a "Preferencias".
3. Haga clic en "Privacidad".
4. Desmarque "Prevenir el seguimiento del sitio cruzado" y asegúrese de que "bloquear todas las cookies" no se verifique * no *.
* Cookies despejadas: Si recientemente despejó las cookies y el caché de su navegador, efectivamente le ha dicho al navegador que olvide su información de inicio de sesión.
* Solución: Tendrá que iniciar sesión nuevamente. En el futuro, evite limpiar las cookies si desea que se guarde su información de inicio de sesión.
* Problemas de caché del navegador: Un caché de navegador dañado a veces puede interferir con la funcionalidad de inicio de sesión.
* Solución: Intente borrar el caché de su navegador. El proceso varía ligeramente dependiendo del navegador, pero generalmente puede encontrar la opción en la configuración del navegador en "privacidad" o "historial". Asegúrese de que * solo * borre el caché, no las cookies o las contraseñas guardadas.
* Extensiones del navegador/complementos: Algunas extensiones del navegador (especialmente aquellas relacionadas con la privacidad, la seguridad o la administración de contraseñas) pueden interferir con la forma en que los sitios web almacenan información de inicio de sesión.
* Solución: Intente deshabilitar las extensiones de su navegador una por una para ver si uno de ellos está causando el problema. Comience con los que tienen más probabilidades de interferir (por ejemplo, bloqueadores de anuncios, extensiones de privacidad, administradores de contraseñas). Después de deshabilitar uno, reinicie su navegador e intente iniciar sesión en Gmail.
* navegador obsoleto: Un navegador obsoleto puede tener problemas de compatibilidad con los sitios web modernos.
* Solución: Actualice su navegador a la última versión.
* Corrupción del perfil del navegador: En casos raros, el perfil de su navegador en sí puede dañarse, causando todo tipo de comportamiento extraño.
* Solución: Considere crear un nuevo perfil del navegador (por ejemplo, en Chrome o Firefox). Esto es como comenzar con una instalación fresca y limpia del navegador sin eliminar sus datos antiguos. Si esto soluciona el problema, sabe que el problema fue con su perfil anterior.
2. Configuración de Gmail/Problemas de cuenta:
* "permanecer firmado en" no seleccionado: Cuando inicie sesión en Gmail, asegúrese de verificar la casilla de verificación "Mantenerse firmado" o "Recuérdame" (si está disponible). Esto le dice a Gmail que lo mantenga conectado durante un período más largo. Esta no es una elección permanente.
* Cuenta eliminada del navegador: Si usa varias cuentas de Google, es posible que haya eliminado accidentalmente la cuenta específica que está intentando usar de la lista de cuentas de Google de su navegador.
* Solución: Vaya a cuentas.google.com en su navegador. Vea si se enumera la cuenta que está intentando usar. Si no, agréguelo hacia atrás.
* Software de seguridad: Algunos software de seguridad (antivirus, firewalls, etc.) pueden interferir con la forma en que los navegadores manejan las cookies y la información de inicio de sesión.
* Solución: Deshabilite temporalmente su software de seguridad para ver si es el culpable. Si es así, es posible que deba ajustar la configuración del software para permitir que Gmail funcione correctamente.
3. Problemas del administrador de contraseñas (si corresponde):
* Administrador de contraseñas no funciona correctamente: Si confía en un administrador de contraseñas para almacenar su contraseña de Gmail, asegúrese de que el Administrador de contraseñas funcione correctamente y que tenga la contraseña correcta almacenada.
* Administrador de contraseñas no se llena correctamente: A veces, los administradores de contraseñas tienen problemas de cobro automático en ciertos sitios web.
* Solución: Intente copiar y pegar manualmente su nombre de usuario y contraseña desde su administrador de contraseñas en los campos de inicio de sesión de Gmail.
4. Otras consideraciones:
* aplicación gmail (móvil): Si está utilizando la aplicación Gmail en su teléfono o tableta, asegúrese de que la aplicación se actualice a la última versión. Además, consulte la configuración de la cuenta de su dispositivo para asegurarse de que su cuenta de Google esté conectada correctamente. Vaya a la configuración de su dispositivo y busque cuentas o usuarios y cuentas, luego busque su cuenta de Google y asegúrese de que esté sincronizada.
* Múltiples dispositivos: Si inicia sesión en Gmail en múltiples dispositivos, especialmente si frecuentemente está iniciando sesión y saliendo, a veces podría causar problemas con el mantenimiento iniciado en todos los dispositivos.
* Actividad sospechosa: En casos raros, Google podría requerir que vuelva a verificar su identidad si detecta actividades sospechosas en su cuenta. Esto podría significar necesitar volver a ingresar su contraseña.
* usando una VPN: A veces, el uso de una VPN puede hacer que Gmail crea que está iniciando sesión desde una ubicación diferente, lo que hace que lo requiera volver a iniciar sesión con frecuencia.
Pasos de solución de problemas:
1. Comience simple: Lo más fácil de probar primero es simplemente reiniciar su navegador o su computadora.
2. Verifique las cookies: Verifique que las cookies estén habilitadas en la configuración de su navegador.
3. Clear Cache (cuidadosamente): Borre el caché de su navegador (pero * no * cookies).
4. Desactivar extensiones: Deshabilite las extensiones de su navegador una por una.
5. Actualizar el navegador: Asegúrese de que su navegador esté actualizado.
6. Prueba en modo de incógnito/privado: Intente iniciar sesión en Gmail en el modo de navegación de incógnito/privado de su navegador. Esto deshabilita las extensiones y utiliza un entorno de navegación limpia. Si funciona en incógnito, entonces es probable que una extensión sea la causa.
7. Pruebe un navegador diferente: Intente iniciar sesión en Gmail usando un navegador diferente (por ejemplo, si normalmente usa Chrome, pruebe Firefox o Safari).
8. Verifique el administrador de contraseñas: Si usa un Administrador de contraseñas, asegúrese de que funcione correctamente.
9. Revisar el software de seguridad: Deshabilite temporalmente su software de seguridad para ver si interfiere.
10. Crear un nuevo perfil del navegador: Como último recurso, cree un nuevo perfil de navegador.
Al pasar sistemáticamente por estos pasos, debe poder identificar la causa del problema y solucionarlo.