1. Recuperando su contraseña (si conoce su correo electrónico)
* Vaya al sitio web de IMVU: Navegue a [https://www.imvu.com/font>(https://www.imvu.com/)
* Haga clic en "Olvidé la contraseña?": Busque este enlace en la página de inicio de sesión. Por lo general, se encuentra debajo del campo de contraseña.
* Ingrese su dirección de correo electrónico: Escriba la dirección de correo electrónico que * piense * que usó para su cuenta IMVU.
* Verifique su correo electrónico: IMVU enviará un enlace de restablecimiento de contraseña a esa dirección de correo electrónico. Asegúrese de verificar su carpeta de spam o basura si no la ve en su bandeja de entrada.
* Siga el enlace de reinicio: Haga clic en el enlace en el correo electrónico y siga las instrucciones para crear una nueva contraseña.
2. Recuperando su correo electrónico (si no conoce su correo electrónico, pero conozca su nombre de avatar)
* Vaya al sitio web de IMVU: Navegue a [https://www.imvu.com/font>(https://www.imvu.com/)
* Contactar al soporte de IMVU: Deberá comunicarse directamente con el soporte de IMVU. Busque un enlace de "ayuda", "soporte" o "contáctenos" en el sitio web. Generalmente ubicado en la parte inferior de la página.
* Proporcionar información: Deberá proporcionar tanta información que pueda para ayudarlos a identificar su cuenta. Esto incluye:
* Su nombre de avatar (nombre de usuario): Esta es la información más importante.
* Cualquier otra dirección de correo electrónico que haya usado.
* Fecha de nacimiento que puede haber usado al crear su cuenta.
* Cualquier información de facturación, si ha comprado créditos (por ejemplo, número de tarjeta de crédito (solo 4 dígitos), IDS de transacción).
* Cualquier amigo que tenga en IMVU (nombres de avatar).
* Cuando inició sesión por última vez (incluso una fecha aproximada).
* Cualquier otro detalle sobre su cuenta que recuerde.
* Siga las instrucciones de soporte: El soporte de IMVU lo guiará a través del proceso de verificación de su identidad. Sea paciente, ya que esto puede llevar algún tiempo. Pueden hacerle preguntas de seguridad.
Consideraciones importantes y solución de problemas:
* carpeta de spam/basura: Siempre revise su carpeta de spam o basura en busca de correos electrónicos de IMVU.
* Errores tipográficos: Verifique que esté escribiendo su dirección de correo electrónico correctamente.
* múltiples cuentas: Si tiene varias direcciones de correo electrónico, intente cada una para ver si está asociada con su cuenta IMVU.
* Tiempo de respuesta de soporte: Tenga en cuenta que el soporte de IMVU puede tardar un tiempo en responder, especialmente si están lidiando con un alto volumen de solicitudes.
* Honestidad: Sea honesto con el apoyo de IMVU. Proporcionar información falsa solo retrasará el proceso o le impedirá recuperar su cuenta.
* Seguridad: Una vez que haya recuperado su cuenta, elija una contraseña fuerte y única. Considere usar un Administrador de contraseñas para ayudarlo a realizar un seguimiento de sus contraseñas.
* Fecha de creación de cuenta Si sabe la fecha en que creó la cuenta que también ayudará.
En resumen:
La solución más fácil es usar la "¿Olvidé la contraseña?" Opción Si cree que conoce su correo electrónico. Si eso no funciona, contactar al soporte de IMVU es el siguiente mejor paso. Esté preparado para proporcionar la mayor cantidad de información posible para verificar su identidad. ¡Buena suerte!