1. Póngase en contacto con Artix Entertainment Support inmediatamente:
* Vaya a la página de soporte de entretenimiento de Artix: Este es el paso más importante. Lo encontrará en:[https://support.artix.com/font>(https://support.artix.com/)
* Envíe un boleto: Busque una forma de enviar un boleto de soporte o un formulario de contacto. La redacción exacta puede variar según el diseño del sitio.
* Elija la categoría correcta: Busque una categoría que se ajuste a su situación, como "problemas de cuenta", "cuenta pirateada" o "recuperación de la cuenta".
* Proporcione información detallada: ¡Esto es crucial! Incluya la mayor cantidad de información que pueda recordar:
* Nombre de su cuenta AQW: (Este es el nombre que otros jugadores ven en el juego)
* La dirección de correo electrónico * original *: El que usó cuando creó la cuenta. Aunque se ha cambiado, necesitan esto para verificar.
* Nombre (s) de caracteres AQW: Enumere todos los nombres de sus personajes.
* Su fecha de nacimiento: Si lo proporcionó durante la creación de cuenta.
* Fecha de creación de cuenta (aproximado): Incluso una estimación aproximada ayuda.
* La última vez que inició sesión: Una fecha aproximada.
* IDS de transacción (si alguna vez compraste Adventurecoins): Estos son * extremadamente * útiles para probar la propiedad. Busque estos en su historial de correo electrónico relacionado con Artix Entertainment o AQW.
* Cualquier otra información relevante: Cualquier detalle que pueda ayudar a probar la cuenta es suya (por ejemplo, el nombre de su primera mascota, cuando obtuvo un artículo específico, etc.).
2. Qué incluir en su boleto de soporte:
* Línea de asunto clara: Algo como "Cuenta AQW pirateada - Cambiado por correo electrónico" llamará su atención.
* Lenguaje educado y conciso: Explique su situación de manera clara y cortés. Evite ser acusativo o exigente.
* Ejemplo de un buen mensaje de boleto de soporte:
"Hola Soporte de entretenimiento de Artix,
Estoy escribiendo para informar que mi cuenta AQW, [nombre de su cuenta AQW], fue recientemente pirateada. El hacker cambió la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta, por lo que no puedo recuperar la contraseña.
La dirección de correo electrónico * original * utilizada para crear la cuenta fue [su dirección de correo electrónico original].
Aquí hay información adicional para ayudar a verificar mi propiedad:
* Nombres de personajes:[Enumere los nombres de tus personajes]
* Fecha aproximada de la creación de la cuenta:[mes, año]
* Fecha de nacimiento (si se proporciona):[Su fecha de nacimiento]
* IDS de transacción para compras de AdventUreCoin:[enumere cualquier ID de transacción que tenga]
* La última vez que inicié sesión:Aproximadamente [Fecha]
Agradecería mucho su ayuda para recuperar mi cuenta. Por favor, hágame saber qué pasos debo tomar para probar mi propiedad.
Gracias por su tiempo y atención a este asunto.
Atentamente,
[Tu nombre real] "
3. Sea paciente y persistente:
* Verifique su correo electrónico regularmente: El soporte de Artix Entertainment probablemente se comunicará con usted por correo electrónico para solicitar más información o proporcionar instrucciones. Revise su carpeta de spam también.
* Responda rápidamente: Cuando respondan, responda rápidamente y proporcione cualquier información adicional que soliciten.
* No te rindas: La recuperación de la cuenta puede llevar tiempo. Continúe haciendo un seguimiento con el soporte si no recibe respuesta dentro de un plazo razonable (por ejemplo, unos días). Pregunte cortésmente sobre el estado de su boleto.
* Evite crear nuevos boletos: La creación de múltiples boletos probablemente ralentizará el proceso.
Consideraciones importantes:
* Prácticas de seguridad en el futuro: Una vez que recupere su cuenta, cambie inmediatamente su contraseña a una contraseña fuerte y única que no usa en ningún otro lugar. Considere usar un administrador de contraseñas para ayudarlo a generar y almacenar contraseñas seguras.
* Tenga cuidado con el phishing: El soporte de Artix Entertainment * nunca * pedirá su contraseña directamente. Sea extremadamente cauteloso con los correos electrónicos o mensajes que soliciten su contraseña u otra información confidencial.
* La seguridad de la cuenta es su responsabilidad: Artix Entertainment lo ayudará a recuperar su cuenta, pero en última instancia, es su responsabilidad mantenerla segura. Tenga cuidado al hacer clic en enlaces sospechosos o descargar archivos de fuentes no confiables.
* Considere configurar la autenticación de dos factores si AQW la ofrece Esto agrega una capa adicional de seguridad.
¡Buena suerte recuperando tu cuenta! Sea paciente, proporcione toda la información que pueda y trabaje con el soporte de entretenimiento de Artix.