Aunque la computadora portátil requiere varias piezas nuevas, el hecho de que el daño sea causado por la negligencia del usuario (café derramado) probablemente significará que HP no cubrirá las reparaciones bajo garantía. Pueden ofrecer una opción de reparación pagada, pero el costo probablemente será sustancial, ya que las reparaciones se deben a daños accidentales en lugar de una falla cubierta.
El cliente debe:
* Verifique cuidadosamente los términos y condiciones de la garantía: Busque exclusiones específicas relacionadas con el daño líquido, el daño accidental o el mal uso.
* Contactar al soporte HP: Explique la situación y vea qué opciones ofrecen. Es posible que tengan un servicio de reparación pagado, incluso si la garantía no cubre el daño. Sin embargo, prepárate para un costo significativo.
* Considere las opciones de reparación de terceros: Los talleres de reparación independientes pueden ofrecer una reparación menos costosa que el servicio oficial de HP, pero esto también puede anular cualquier garantía restante.
En resumen, el café derramado afecta significativamente la cobertura de garantía, lo que probablemente lo hace ineficaz para esta reparación. El cliente es responsable de los costos de reparación, a menos que puedan probar que la falla no estaba relacionada con el café derramado (que es altamente improbable).