Aquí le explica cómo resolver esto:
* Verifique las teclas de acceso directo de accesibilidad: Muchas computadoras portátiles tienen atajos de teclado (a menudo involucrando la tecla Windows + una tecla de letra o función) que activan o desactivan las características de accesibilidad como Narrator (la voz en off), el lupa (zoom de pantalla) o el teclado en pantalla. Intente presionar varias combinaciones, especialmente aquellas que involucran la tecla Windows (generalmente tiene un logotipo de Windows), CTRL, ALT y teclas de cambio. Las combinaciones comunes incluyen:
* Windows Key + Enter: A menudo activa el narrador.
* Windows Key + Plus ( +): A menudo activa el zoom de lupa.
* Windows Key + Space: Puede cambiar entre métodos de entrada o opciones de accesibilidad.
* Reinicie su computadora portátil: Un simple reinicio a menudo limpia fallas temporales. Intente reiniciar su computadora portátil HP por completo. Si no puede navegar a la opción Reiniciar, mantenga presionada el botón de encendido durante 10-15 segundos para forzar un apagado.
* Inicie sesión como un usuario diferente: Si es posible, intente iniciar sesión con una cuenta de usuario diferente en su computadora portátil. Si esta cuenta no tiene la misma configuración de accesibilidad, podría confirmar que el problema es específico para su perfil principal.
* Configuración de accesibilidad en Windows: Una vez que haya logrado detener el zoom y la voz en off, vaya a la configuración de Windows (generalmente haciendo clic en el icono de Windows, luego el icono del engranaje). Busque "facilidad de acceso" o una opción similar. Dentro de ese menú, puede deshabilitar el narrador, la lupa y otras características de accesibilidad que pueden haberse activado accidentalmente.
* Verifique las teclas adhesivas o las teclas de filtro: Estas opciones de accesibilidad a veces pueden interferir con el funcionamiento normal, así que verifique su configuración también. A menudo se encuentran dentro de la configuración de facilidad de acceso mencionada anteriormente.
* Asistente de soporte HP: Si no puede resolver el problema a través de los pasos anteriores, verifique si tiene instalado el Asistente de soporte de HP. Este software a menudo proporciona herramientas de solución de problemas y puede ayudar a identificar y solucionar problemas de accesibilidad específicos para su modelo de computadora portátil HP.
Si ninguno de estos pasos funciona, considere contactar al soporte de HP directamente o buscar asistencia de un taller local de reparación de computadoras. Pueden ayudar a diagnosticar y solucionar problemas más complejos.