Aquí le mostramos cómo solucionar problemas:
1. Problemas del conductor: Este es el culpable más probable. Un controlador anticuado, corrupto o instalado incorrectamente es la razón principal de distorsiones de imagen como esta.
* Actualice el controlador: Vaya al sitio web de soporte de Lenovo (soporte.lenovo.com). Ingrese el número de modelo de su ThinkPad (generalmente se encuentra en una etiqueta en la parte inferior de la computadora portátil). Descargue el último controlador de cámara específicamente para su modelo y sistema operativo. Desinstale el controlador actual * antes de * Instalar el nuevo (usando el Administrador de dispositivos en Windows). Reinicie su computadora después de la instalación.
* Vuelve al conductor: Si recientemente actualizó el controlador y el problema comenzó después, intente volver a la versión anterior. En Windows Device Manager, haga clic con el botón derecho en la cámara, seleccione "Propiedades", luego en la pestaña "Controlador" y haga clic en "Controlador de retroceso".
* reinstale el controlador: Incluso si ha actualizado, intente desinstalar y reinstalar el controlador como un nuevo comienzo.
2. Interferencia del software: Algunas aplicaciones de software de videoconferencia o edición de imágenes a veces pueden interferir con la configuración de la cámara.
* Cerrar aplicaciones innecesarias: Cierre cualquier aplicación que pueda estar usando la cámara o afectando su configuración (por ejemplo, Skype, Zoom, OBS Studio, Software de edición de fotos). Vea si el problema se resuelve.
* intente una aplicación diferente: Pruebe la cámara con un programa de videoconferencia o captura de imágenes diferente. Si funciona correctamente en un programa pero no en otro, el problema es con el software conflictivo.
3. Configuración del BIOS (menos probable): Aunque menos común, una configuración de BIOS rara podría estar afectando la salida de la cámara.
* Verifique su BIOS: Acceda a su configuración de BIOS (generalmente presionando una tecla como Del, F2, F10 o F12 durante el inicio:la tecla específica depende de su modelo ThinkPad). Busque cualquier configuración relacionada con el video o la cámara. Restaurar los valores predeterminados si no está seguro. Precaución: Modificar la configuración del BIOS incorrectamente puede causar problemas.
4. Configuración de imagen dentro de la aplicación: Algunas aplicaciones tienen sus propios ajustes de imagen (brillo, contraste, equilibrio de color). Un ajuste de color drástico puede hacer que la imagen parezca verde. Verifique la configuración dentro de la aplicación que está utilizando.
Si ninguno de los anteriores funciona:
* Restaurar (Windows): Si tiene un punto de restauración del sistema antes de que comenzara el problema, intente restaurar su sistema a ese punto.
* Verifique el daño del hardware (muy poco probable): Si bien es menos probable un problema físico, un problema interno severo * podría * causar esto. Si los pasos anteriores fallan, considere contactar al apoyo de Lenovo o a un técnico calificado para un diagnóstico adicional.
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