1. Verificaciones básicas:
* Reinicie su computadora portátil: Esto a menudo resuelve fallas temporales.
* Verifique las obstrucciones físicas: Asegúrese de que nada se aloje debajo de las llaves. El aire comprimido puede ayudar a eliminar el polvo o los escombros.
* teclado externo: Intente conectar un teclado USB externo. Si funciona, el problema es con el teclado interno de su computadora portátil, no con un problema de software.
* Brillo de la pantalla: A veces, un brillo de pantalla muy bajo puede deshabilitar la luz de fondo del teclado (si corresponde). Aumentar el brillo.
2. Problemas de software:
* Problemas del conductor: Los controladores de teclado anticuados o corruptos pueden causar mal funcionamiento. Deberá encontrar los controladores correctos para su modelo de computadora portátil en el sitio web del fabricante (por ejemplo, Dell, HP, Lenovo, ASUS). Busque "controladores" o "soporte" e ingrese el número de modelo de su computadora portátil.
* teclas de filtro/teclas adhesivas: Estas características de accesibilidad pueden interferir con la tipificación normal. Verifique la configuración de accesibilidad de su sistema operativo para asegurarse de que no estén habilitados accidentalmente. (Windows:Configuración> Accesibilidad; MacOS:Preferencias del Sistema> Accesibilidad)
* Conflictos de software: El software instalado recientemente podría estar en conflicto con el teclado. Intente arrancar en modo seguro (esto inicia ventanas con controladores y programas mínimos). Si el teclado funciona en modo seguro, un programa recientemente instalado es probablemente el culpable. Desinstalar programas que agregó recientemente, comenzando con los más nuevos.
3. Problemas de hardware (si funciona un teclado externo):
* Falla del teclado interno: Este es el culpable más probable si un teclado externo funciona bien. El teclado en sí puede estar dañado, un cable de cinta que lo conecta a la placa base puede estar suelto o roto, o podría haber un problema en la placa base.
* líquido derramado: Si ha derramado algo en su computadora portátil, este es un problema grave. Inmediatamente apaga la computadora portátil y llévala a un taller de reparación. El daño líquido puede causar un daño extenso e irreversible.
4. Más resolución de problemas (usuarios avanzados):
* Administrador de dispositivos (Windows): Abra el Administrador de dispositivos (busquelo en el menú Inicio), expanda "teclados", haga clic con el botón derecho en su teclado e intente "actualizar el controlador", "Desactivar dispositivo" (luego volver a habilitar) o "Desinstalar el dispositivo" (Windows intentará reinstalarlo).
* Información del sistema (macOS): Consulte su teclado en la información del sistema (busquelo en el centro de atención).
* bios/uefi: Si el teclado no funciona incluso durante el proceso de arranque (antes de que se cargue el sistema operativo), el problema es probable que sea un problema de hardware grave, que requiere reparación profesional.
Si ninguno de estos pasos funciona:
Lleve su computadora portátil a un técnico de reparación calificado. Pueden diagnosticar el problema con precisión y realizar las reparaciones necesarias. Intentar reparaciones avanzadas de hardware usted mismo podría empeorar la situación. El costo de la reparación dependerá de la causa del problema. Una simple solución de cable puede ser relativamente económica, mientras que una placa base o reemplazo de teclado podría ser costoso.