- Fecha y hora del accidente y duración.
- Nombre y ubicación del servidor
- Versión del software del servidor web
- Descripción del fallo:¿Cuál fue el comportamiento anterior al fallo, por ejemplo, tráfico elevado, rendimiento lento, errores?
- Registros relacionados con el fallo - Registros del sistema, registros de aplicaciones, registros del servidor web, registros de errores
- Acciones tomadas para solucionar el problema
- Análisis de la causa raíz del bloqueo - Identifique si se trató de un problema de hardware, como errores de memoria, problemas de configuración incorrecta, como configuraciones defectuosas en el servidor web o en la configuración de la aplicación; Defectos de código:errores de software en el código del sitio web, problemas de base de datos, como problemas de conectividad o rendimiento de la base de datos.
- Pasos tomados para recuperar el servidor, por ejemplo, restaurarlo desde una copia de seguridad si es necesario
- Medidas preventivas implementadas para evitar fallos similares en el futuro, por ejemplo, actualizar versiones de software, actualizar dependencias, parchear, ajustar configuraciones, optimizar la utilización de recursos, por ejemplo.
- cualquier seguimiento adicional previsto para garantizar la estabilidad,
- Los datos de contacto de las partes implican la resolución de problemas de din para el seguimiento si es necesario.