1. Verifique lo obvio:
* potencia: ¿Está encendido el Elmo? ¿Tiene una luz indicadora de encendido? ¿El adaptador de alimentación está conectado de forma segura?
* Conexiones: ¿El cable está firmemente conectado tanto al ELMO como a la computadora portátil? Pruebe un puerto USB diferente en su computadora portátil. Si usa un tipo de conexión diferente (como HDMI), asegúrese de que sea seguro también. Pruebe un cable diferente si es posible:un cable defectuoso es un culpable común.
* controladores de laptop: Asegúrese de que su computadora portátil reconozca el Elmo. Es posible que deba instalar controladores específicos para su modelo ELMO. Consulte el sitio web de Elmo para ver los últimos controladores. Windows a menudo instala los controladores automáticamente, pero a veces necesita activarlos manualmente o descargarlos.
* Software: ¿Está el software ELMO correcto instalado y ejecutado en su computadora portátil? Si está utilizando un software de presentación (PowerPoint, diapositivas de Google, etc.), asegúrese de que esté configurado para usar el ELMO como fuente de video.
2. Solución de problemas más avanzada:
* reiniciar: Reinicie tanto su Elmo como su computadora portátil. Esto a menudo resuelve fallas temporales.
* Computadora diferente: Intente conectar el ELMO a una computadora portátil diferente para ver si el problema recae en su computadora portátil o el ELMO.
* Verifique la configuración del Elmo: Su ELMO puede tener algunas configuraciones de menú relacionadas con la salida de video o el tipo de conexión. Consulte el manual de su Elmo para encontrar la configuración apropiada para su tipo de conexión.
* Resolución de salida: Su ELMO puede estar emitiendo a una resolución que su computadora portátil no admite o su software no maneja bien. Experimente con diferentes configuraciones de resolución (si está disponible).
* Compatibilidad: Confirme que su ELMO sea compatible con el sistema operativo de su computadora portátil (Windows, MacOS, etc.). El manual o sitio web de Elmo debe especificar compatibilidad.
* Configuración de video: En la configuración de visualización de su computadora portátil, verifique para asegurarse de que el ELMO se detecte como fuente de video y se seleccione como entrada.
3. Si todo lo demás falla:
* Contacte al soporte de Elmo: El sitio web de Elmo debe tener información de contacto para soporte técnico. Pueden ayudar a diagnosticar el problema más específicamente y pueden sugerir más pasos de solución de problemas.
* Garantía: Si su ELMO todavía está en garantía, comuníquese con el minorista o el fabricante para su reparación o reemplazo.
Al verificar sistemáticamente estos puntos, debe poder aislar el problema y hacer que su ELMO funcione con su computadora portátil. Recuerde consultar el manual de su ELMO para obtener instrucciones específicas y consejos de solución de problemas relevantes para su modelo.