1
 Haga clic en " Inicio", "Panel de Control", " Redes e Internet " y "Network and Sharing Center ". Haga clic en " Solucionar problemas " para ejecutar el solucionador de problemas de red . 
 
 2 Haga clic en " conexiones de Internet " y " Siguiente". Haga clic en " solucionar los problemas de conexión a la Internet. " Siga los pasos indicados para corregir el problema . 
 
 3 Pulse las teclas " R" si el problema todavía existe "Windows " y . Escriba " cmd " y presionar " Enter". 
 4 
 Escriba " ipconfig /release " y esperar a que el comando finalice. Escriba " ipconfig /renew ". Esto le dice a su equipo para intentar recuperar una nueva dirección IP del router. 
 5 
 Compruebe todas las conexiones de los cables desde el router al ordenador si el problema continúa. Conecte un cable Ethernet desde el router al ordenador para probar un cable defectuoso. 
 6 
 Apague el módem y el router y luego encienda ambos dispositivos. Reinicie el equipo . 
 
 
          
