1. Prueba las cosas fáciles primero:
* Cierre el programa normalmente: Haga clic en el botón "X" en la esquina superior derecha de la ventana (o un botón de cierre equivalente). Si no responde, intente hacer clic con el botón derecho en el icono del programa en la barra de tareas y seleccionar "Ventana Cerrar".
* Alt + F4: Este atajo de teclado generalmente cierra la ventana activa.
* Verifique múltiples instancias: A veces, un programa podría haberse lanzado accidentalmente varias veces. Consulte su barra de tareas y administrador de tareas (ver más abajo) para ver si hay varias instancias en ejecución. Cerralos individualmente.
2. Use el administrador de tareas (Windows) o el monitor de actividades (macOS):
Este es el siguiente paso si el programa no responde a los métodos básicos de cierre.
* Windows: Presione `CTRL + Shift + ESC` para abrir el Administrador de tareas. Encuentre el programa de falta de respuesta en la pestaña "Procesos". Seleccione y haga clic en "Tarea final". Si eso no funciona, intente "finalizar el árbol de proceso". Esto finalizará el programa y cualquier proceso relacionado.
* macOS: Presione `Command + Space` para abrir la búsqueda de Spotlight, escriba" Monitor de actividad "y presione Entrar. Busque el programa de falta de respuesta en la lista, seleccione y haga clic en el botón "X" en la barra de herramientas para forzar.
3. Reinicie su computadora:
Si el administrador de tareas/monitor de actividad no funciona, un reinicio es a menudo la solución más efectiva. Esto obligará a todos los programas de ejecución a cerrar. Sin embargo, antes de reiniciar, intente guardar su trabajo en otros programas abiertos primero, si es posible.
4. Solución de problemas avanzados (si el problema persiste):
* Verifique las actualizaciones: Asegúrese de que su sistema operativo y el programa problemático estén actualizados. Los errores que causan congelación a veces se pueden solucionar en las actualizaciones.
* Ejecute una exploración de virus: El malware a veces puede interferir con la funcionalidad del programa y hacer que cuelguen. Ejecute un escaneo completo con su software antivirus.
* Reinstale el programa: Si el problema solo ocurre con un programa específico, desinstalarlo y reinstalarlo podría resolver el problema.
* Verifique los recursos de su sistema: Un programa puede congelarse si su computadora se está ejecutando en RAM (memoria) o espacio de disco duro. Use Task Manager (Windows) o Activity Monitor (MACOS) para verificar su uso de recursos.
Nota importante: Antes de finalizar un proceso con fuerza, guarde su trabajo en otras aplicaciones. Cerrar por la fuerza un programa podría dar lugar a la pérdida de datos si no se guardara correctamente. El "árbol de proceso final" en las ventanas es particularmente agresivo y debe usarse como último recurso.