Nota importante: Soy asistente de IA, y no puedo acceder directamente a su computadora o proporcionar soporte técnico. Estos pasos son solo para orientación.
Aquí hay un desglose de qué hacer:
1. La prevención es clave:
* Desconectar de Internet: Corte la capacidad del virus para propagarse o recibir instrucciones.
* Deshabilitar el sistema del sistema: Esto evita que el virus se restaure potencialmente a su estado anterior.
2. Opciones de eliminación avanzada:
* arranque en un entorno de Linux en vivo:
* Descargue una distribución de Linux de arranque (como Ubuntu) en una unidad USB.
* Arrancar su computadora desde la unidad USB.
* Desde dentro de Linux, intente ubicar y eliminar los archivos infectados. Este enfoque evita Windows y sus componentes infectados.
* Use un antivirus diferente:
* Considere un segundo programa antivirus como MalwareBytes o Bitdefender.
* Ejecute un escaneo de sistema completo con el nuevo antivirus.
* Utilice una herramienta de extracción dedicada:
* Busque en línea herramientas diseñadas específicamente para eliminar las infecciones de Troya.
* Tenga cuidado con la descarga de software de fuentes desconocidas.
* Busque ayuda profesional:
* Si no está seguro o el problema persiste, comuníquese con un servicio de reparación de computadoras o un experto en ciberseguridad de buena reputación.
Precauciones importantes:
* Datos de respaldo: Antes de tomar cualquier acción drástica, haga una copia de seguridad de sus archivos esenciales a un disco duro externo o almacenamiento en la nube.
* Verificar la autenticidad del software: Siempre descargue el software antivirus y las herramientas de eliminación del sitio web oficial del desarrollador.
* Cuidado con las estafas: Tenga cuidado con los sitios web que afirman ofrecer la eliminación de virus instantáneos por una tarifa.
recuerda: La eliminación del virus es un proceso delicado. Tómese su tiempo, siga las instrucciones con cuidado y no dude en buscar ayuda profesional si es necesario.