1. Prevención primero (si es posible):
Si su computadora todavía funciona razonablemente bien, pero sospecha que un virus * no * intenta la resolución de problemas avanzados hasta que haya tomado algunas medidas preventivas:
* Desconectar de Internet: Esto evita que el virus se propague o se comunique con su servidor de comando y control. Desenchufe el cable Ethernet y apague Wi-Fi.
* arrancar en modo seguro: Esto inicia ventanas con un conjunto mínimo de controladores y programas, reduciendo la posibilidad de que el virus interfiera con el proceso de limpieza. El método para acceder al modo seguro varía ligeramente dependiendo de su versión de Windows (busque en línea "arranque en modo seguro Windows [su versión]").
2. Escaneo de malware:
* Use un programa antivirus de buena reputación: Si aún no tiene uno instalado, descargue un programa antivirus bien considerado de una fuente confiable (como el sitio web del fabricante de software, no un sitio de descarga aleatoria). Las opciones populares incluyen MalwareBytes, Bitdefender, Norton, McAfee y Kaspersky.
* Realice un escaneo de sistema completo: Deje que el programa antivirus ejecute un escaneo completo de su disco duro. Esto puede llevar varias horas.
* cuarentena o eliminar amenazas detectadas: Siga las instrucciones proporcionadas por el software antivirus para poner en cuarentena o eliminar el malware identificado.
3. Limpieza avanzada (si es necesario):
Si una exploración antivirus simple no es suficiente, es posible que necesite medidas más agresivas:
* Use un escáner de segunda opinión: Después de ejecutar un programa antivirus, ejecute otro de buena reputación. Diferentes escáneres detectan diferentes malware.
* Arranque desde un disco de rescate: Estas son unidades USB de arranque o CD que contienen herramientas antivirus que se ejecutan * antes de * que su sistema operativo se carga, sin pasar por muchos virus que de otro modo podrían interferir. Las opciones populares incluyen el disco de rescate de Malwarebytes y el disco de rescate de Kaspersky.
* Extracción manual (solo usuarios avanzados): Esta es una opción arriesgada y solo debe intentarse si se siente muy cómodo con los sistemas informáticos. Implica identificar y eliminar archivos infectados y entradas de registro. Hacer esto incorrectamente puede dañar su sistema.
* Reinstale su sistema operativo (opción nuclear): Como último recurso, la reinstalación de Windows es la forma más efectiva de eliminar por completo el malware persistente. * Antes de hacer esto, haga una copia de seguridad de los datos importantes que aún no haya respaldado.* Este proceso borrará todo en su disco duro, así que esté absolutamente seguro de tener copias de cualquier archivo esencial.
4. Pasos posteriores a la limpieza:
* Actualice su software: Asegúrese de que su sistema operativo, software antivirus y otras aplicaciones estén actualizadas con los últimos parches de seguridad.
* Cambia tus contraseñas: El malware a menudo puede robar contraseñas. Cambie todas sus contraseñas importantes (correo electrónico, banca, redes sociales, etc.) después de limpiar su computadora.
* Monitoree su sistema: Esté atento a cualquier comportamiento inusual, desaceleraciones o mensajes emergentes que puedan indicar malware restante.
Consideraciones importantes:
* Haga una copia de seguridad de sus datos regularmente: Esto lo protege de la pérdida de datos, independientemente de si está tratando con un virus.
* Tenga cuidado con lo que descarga y haga clic: Evite sitios web, correos electrónicos y archivos adjuntos sospechosos.
* Mantenga su software actualizado: Las actualizaciones regulares a menudo contienen correcciones de seguridad que parche las vulnerabilidades que el malware puede explotar.
Si se siente incómodo realizando estos pasos usted mismo, considere buscar ayuda de un técnico informático calificado. Tienen la experiencia para eliminar de manera segura y efectiva el malware de su sistema.