Nota importante: Antes de continuar, Desconecte de Internet Para evitar que el virus se propague o cause más daño.
Pasos para tomar:
1. Mantén la calma: El pánico no ayudará. Respira hondo y siga los pasos a continuación.
2. Reiniciar en modo seguro: Esto inicia su computadora con un conjunto limitado de programas, lo que puede ayudarlo a lidiar con el virus:
* Windows: Reinicie su computadora. Durante el proceso de arranque, presione y mantenga presionado la tecla F8 (o F12 en algunas computadoras). Seleccione "Modo seguro con redes".
* Mac: Reinicie su computadora, luego mantenga presionada la tecla de cambio a medida que se inicia.
3. Ejecutar software antivirus: Si tiene instalado el software antivirus, ejecute un escaneo completo. Si no tiene ninguna, considere estas opciones:
* Opciones gratuitas:
* Defensor de Windows: Está integrado en Windows. Ejecute un escaneo completo en modo seguro.
* MalwareBytes: [https://www.malwarebytes.com/font>(https://www.malwarebytes.com/) Esta versión gratuita puede detectar y eliminar muchas amenazas.
* Opciones pagas: Si se siente cómodo pagando, los programas antivirus acreditados como Norton, McAfee o Bitdefender pueden ofrecer una protección más fuerte.
4. Eliminar programas sospechosos: Busque programas que no haya instalado o que parezcan extraños. Puede desinstalarlos desde su panel de control (Windows) o la carpeta de aplicaciones (Mac).
5. Restaurar a un punto anterior: Si recientemente ha respaldado su computadora, considere restaurarla a un punto anterior. Esto borrará cualquier cambio realizado desde la copia de seguridad, incluido el virus.
Consideraciones importantes:
* Suppera sus datos: Siempre haga una copia de seguridad de sus archivos importantes a una unidad externa.
* Contraseñas seguras: Use contraseñas fuertes y únicas para todas sus cuentas.
* Tenga cuidado con lo que hace clic: No haga clic en enlaces sospechosos o descargue archivos de fuentes no confiables.
Si todavía estás luchando:
* Ayuda profesional: Si no puede eliminar el virus usted mismo, considere contactar a un taller de reparación de computadoras o un experto en ciberseguridad. Pueden ayudar a diagnosticar y eliminar el virus.
¡Avísame si tienes alguna pregunta!