Grandes empresas y soluciones de grado empresarial:
* Zendesk: Una solución popular basada en la nube con una amplia gama de características e integraciones.
* ServiceNow: Ofrece una plataforma integral para la gestión de servicios de TI (ITSM) y más.
* escritorio de servicio jira (Atlassian): Integrado con JIRA, una herramienta de gestión de proyectos, que ofrece un fuerte enfoque en equipos ágiles.
* Freshdesk: Otra solución basada en la nube con un enfoque en el servicio al cliente y el soporte.
* Salesforce Service Cloud: Una plataforma poderosa que se integra a la perfección con Salesforce CRM.
* BMC Helix: Proporciona una plataforma ITSM expansiva con capacidades de automatización avanzadas.
* ivanti: Una plataforma integral de gestión de TI que incluye la funcionalidad de la mesa de servicio.
* Cherwell: Una plataforma ITSM madura con un enfoque en la personalización y la flexibilidad.
* HP Service Manager: Una solución sólida de ITSM en la instalación con una larga historia en entornos empresariales.
negocios en el mercado medio y en crecimiento:
* Happyfox: Un escritorio de servicio basado en la nube con un enfoque en la asequibilidad y la facilidad de uso.
* Spiceworks: Ofrece una solución de escritorio de servicio gratuita y pagada, popular entre las pequeñas y medianas empresas.
* SolarWinds Service Desk: Una solución local fácil de usar a menudo utilizada por los MSP y los departamentos de TI.
* ManageEngine ServiceSk Plus: Una solución ITSM integral de ITSM con una amplia gama de características.
* Kayako: Una plataforma de atención al cliente con un enfoque en la automatización y el autoservicio.
Open Source y impulsado por la comunidad:
* Glpi: Una solución ITSM gratuita y de código abierto con una gran comunidad de usuarios.
* Osticket: Un popular sistema de boletos de código abierto que es fácil de configurar y usar.
* Rastreador de solicitud: Un sistema de boletos de código abierto potente y personalizable con un fuerte enfoque en la flexibilidad.
Otras consideraciones:
* Necesidades específicas: Diferentes proveedores se especializan en diferentes áreas, como atención al cliente, soporte de TI o mesa de ayuda.
* Presupuesto: El precio del software de escritorio de servicio puede variar mucho según las características y la cantidad de usuarios.
* Integración: Asegúrese de que el software se integre con sus sistemas existentes, como CRM, correo electrónico y otras herramientas.
Es esencial investigar y comparar diferentes proveedores antes de tomar una decisión. Considere sus necesidades específicas, presupuesto y experiencia técnica al elegir una solución de escritorio de servicio.