1. Equidad y equidad:
* Oportunidad igual: Todas las personas deben tener igualdad de oportunidades para acceder a los servicios, independientemente de sus antecedentes, características (raza, etnia, género, orientación sexual, discapacidad, religión, estado socioeconómico, etc.) o ubicación. Esto requiere abordar las barreras y sesgos sistémicos.
* Acceso basado en necesidades: El acceso debe priorizarse en función de la necesidad demostrada, con poblaciones vulnerables que reciben un tratamiento preferencial cuando corresponda.
* Transparencia y claridad: Los criterios para el acceso, los requisitos de elegibilidad y el proceso para acceder a los servicios deben ser claramente comunicados y fácilmente comprensibles.
2. Respeto por los derechos humanos:
* Dignidad y respeto: Los clientes deben ser tratados con dignidad y respeto durante todo el proceso. Se deben considerar sus puntos de vista y preferencias.
* Autonomía y autodeterminación: Los clientes tienen derecho a tomar decisiones informadas sobre su propio cuidado y tratamiento. Los servicios deben proporcionar de una manera que les permita ejercer control sobre sus vidas.
* Confidencialidad y privacidad: La información del cliente debe mantenerse confidencial y protegida de acuerdo con las leyes relevantes y las pautas éticas.
* no discriminación: Los servicios deben proporcionar sin discriminación por ningún motivo.
3. Accesibilidad y adecuación:
* Accesibilidad: Los servicios deben ser accesibles para personas con discapacidades, incluidas discapacidades físicas, cognitivas, sensoriales y de comunicación. Esto significa ofrecer servicios en varios formatos (por ejemplo, impresión grande, audio, braille) y proporcionar el soporte apropiado.
* Servicios culturalmente competentes: Los servicios deben ser culturalmente sensibles y apropiados para las diversas necesidades de la población atendida. Esto puede implicar emplear personal multilingüe u ofrecer servicios en diferentes idiomas y adaptación de enfoques a las normas culturales.
* Accesibilidad geográfica: Los servicios deben ubicarse en ubicaciones convenientes y accesibles. Esto puede incluir el uso de unidades móviles o telesalud para llegar a áreas remotas o desatendidas.
* Asequibilidad y viabilidad financiera: Los servicios deben ser asequibles y financieramente sostenibles. Los mecanismos para asistencia financiera o subsidios pueden ser necesarios.
4. Calidad y efectividad:
* Servicios de alta calidad: Los servicios deben cumplir con los estándares profesionales y ser proporcionados por personal apropiadamente calificado y capacitado.
* Efectividad y práctica basada en evidencia: Los servicios deben estar basados en la evidencia y demostrablemente efectivos para lograr sus resultados previstos.
* Mejora continua: Debe haber mecanismos establecidos para evaluar regularmente la efectividad y accesibilidad de los servicios y hacer las mejoras necesarias.
5. Responsabilidad y gobierno:
* Responsabilidad: Debe haber líneas claras de responsabilidad para la entrega de servicios y el acceso al cliente.
* Transparencia y supervisión: El proceso de acceso a los servicios debe estar sujeto a una supervisión y revisión adecuadas para garantizar la equidad y la adherencia a estos principios.
Estos principios están interconectados y deben considerarse de manera integral para garantizar un acceso equitativo y efectivo a los servicios para todos. La aplicación específica de estos principios variará según el contexto y el tipo de servicio proporcionado.