1
Abra el menú Inicio y haga clic en " Reiniciar". Pulse la tecla " F8 " en la parte superior del teclado cuando logo del fabricante del equipo aparece en la pantalla mientras se reinicia el equipo .
2 Use la tecla de flecha hacia abajo para desplazarse por el menú de texto en el pantalla. Vaya a " modo seguro " y pulse Enter.
3 Pulse las teclas del teclado " Eliminar " Ctrl "," Alt "y" al mismo tiempo, una vez que se inicia el ordenador . Haga clic en "Abrir el Administrador de tareas . " Vaya a la pestaña llamada "Procesos ".
4
descubre a través de la lista de procesos para ver si un archivo llamado " mssg.exei " se está ejecutando actualmente . Haga clic en el archivo y luego haga clic en " Terminar proceso" si está presente .
5
final de los procesos de los archivos denominados " mscf.exe ", " mssg.exe ", " mscf.exe , " y " logging.inimssg.exei " . Cierre el Administrador de tareas y abra el menú Inicio.
6
Haga clic en el botón "Buscar " . Buscar por cada uno de los archivos que terminó el proceso de antes. Haga clic en cada uno de los archivos cuando se presenten en los resultados de búsqueda y seleccione " Eliminar".
7
Abre el programa Norton Anti-Virus . Haz clic en el enlace "Ejecutar LiveUpdate " para descargar la información de virus más reciente.
8
Vaya a la pestaña de "Anti - Virus" y haga clic en "Tareas y Exploraciones . " Haga clic en " Ejecutar un escaneo . " Seleccione la opción de escanear todas las carpetas en el disco duro .
9
Elija la opción "Eliminar problemas" una vez que el análisis haya finalizado. Reinicie el equipo .