Symantec AntiVirus Software de computadora
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1
Haga clic en el menú "Inicio " en la esquina inferior izquierda de su escritorio de la computadora y seleccione "Ejecutar " en el menú . Escriba " services.msc " (sin comillas) en el cuadro Ejecutar abierta y haga clic en " Aceptar".
2
Desplácese por la página " Servicios (locales ) " , busque " Symantec Endpoint Protection " y haga clic en resaltar. En la esquina superior de la pantalla, seleccione " Detener el servicio . " A continuación, seleccione " Symantec Client Management ", haga clic para resaltar y luego " Detener el servicio . " Esto desactivará LiveUpdate Administrador de Symantec para evitar dañar las actualizaciones del motor del programa. Deje esta ventana abierta para que pueda reiniciar los servicios en el Paso 9 .
3 Haga clic en el menú "Inicio " de nuevo y vaya a " Mi PC".
4
doble clic en el disco duro principal - en la mayoría de los casos, esto será
5
Haga doble clic en la carpeta " Archivos de programa " para abrir " unidad local (C :) ". ella. Esta carpeta contiene todos los programas instalados en el equipo.
6
Busque la carpeta dentro de "Archivos de programa " llamado " Archivos comunes " y haga doble clic para abrir .
7
Haga doble clic en la carpeta "Symantec Shared ", que se encuentra en la carpeta " Archivos comunes " .
8
busque la carpeta " VirusDefs " y haga doble clic para abrir . En la carpeta " VirusDefs " , borre todas las carpetas numeradas (por ejemplo : 20100919,003 ) , así como archivos con los " tmp ". Extensiones. Windows no elimina los archivos tmp . , Pero no se eliminará la carpeta de definiciones de activo.
9
Reinicie el Symantec Endpoint Protection y Symantec Client Management que se detuvo en el paso 2 .
10
Abra el programa de antivirus Symantec en su equipo y ejecute LiveUpdate para asegurarse de que las definiciones de virus se instalan . Para actualizar manualmente las definiciones , descargar Intelligent Updater desde el sitio web de Symantec utilizando el enlace que aparece en la sección Recursos más abajo.