problemas de instalación
más a menudo se remontan a un archivo de descarga corrupta , la presencia de software anti -virus adicional que ya están en la computadora, o problemas con los controladores . Un archivo de descarga dañado puede resultar de la interrupción de la transmisión de datos durante el proceso de descarga. La interrupción impide que una parte del archivo de la descarga , y el programa no se puede instalar. Avast generará un código de error " archivo no válido Firma Error 2000000B " para informarle del problema. Eliminar el archivo de descarga en el ordenador y descargar Avast nuevo.
Antes de instalar Avast, eliminar cualquier otro programa antivirus que ya pueden estar en el equipo. Incluso si usted no los está utilizando , la presencia de software antivirus adicional puede entrar en conflicto con Avast y evitar que se instale .
Avast requiere controladores ODBC ( Open Database Connectivity) para instalar los archivos . Un mensaje de error que indica : " error - programa desconocido no se puede establecer la propiedad en la memoria principal" le informará de que no hay controladores ODBC están presentes , o que usted necesita para actualizar los controladores ya están en su máquina. Localizar y descargar los controladores desde el sitio web de la plataforma ( Microsoft , Linux o Mac) .
Problemas con el escaneado Procedimientos
Las nuevas versiones de Avast tienen una función de "Web Shield" que analiza automáticamente las descargas para detectar la presencia de troyanos y virus. Se detendrá la descarga cuando detecta cualquier virus o troyano en su biblioteca. Es de vital importancia para mantener la biblioteca Avast actualizados. Las actualizaciones se establecen normalmente para producir cada 4 horas cuando se conecta a Internet, pero es una buena idea visitar la página web de Avast una vez por semana y realizar una actualización manual también. El acceso "Actualizaciones " en el menú principal y siga las instrucciones que aparecen en pantalla .
Si tiene problemas para conectarse a Internet después de instalar Web Shield , compruebe su firewall. Debe establecer dos permisos para permitir el acceso a Internet cuando se utiliza Web Shield . El primero es un permiso para acceder a la Internet en el puerto 80 , y el segundo es un permiso para actuar como servidor y aceptar conexiones entrantes de localhost (el equipo) en el puerto 12080 . Acceso Firewall de Windows desde el Panel de control y seleccione " Agregar puerto " para establecer los permisos .
Problemas con Virus Removal
Si un intento de eliminar un virus lleva a un mensaje de error que indica " Acceso denegado ", el problema podría ser un conflicto con una característica de Windows llamado " Restaurar sistema". Desactivar esta característica en Windows XP , haga clic en "Mi PC ", " Propiedades ", luego luego " Propiedades del sistema . " Desde el" Restaurar sistema " ficha , haga clic en " Desactivar Restaurar sistema " en Windows Vista, haga clic en el Windows" botón " , click derecho" Start. Computer ", haga clic en" Propiedades ", luego " Protección del sistema "y luego "Configurar ". Ajuste de configuración para desactivar Restaurar sistema . Dado que la función Restaurar sistema es una característica importante , asegúrese de volver a encenderlo después de resolver el problema.
Alternativa, puede intentar reparar el software. Desde el "Panel de Control", haga clic en " Agregar /quitar programas " y busque Avast . Haga clic en el icono de Avast , haga clic en " Cambiar /Quitar ", luego " Reparación ". Siga las instrucciones en pantalla para reparar Avast
Si la única opción que se ve es " Fallo de conexión " cuando Avast detecta un virus. , significa que el virus todavía no está en el equipo . Esto sucede más a menudo cuando se navega por Internet. Terminación de la conexión a Internet evitará que el virus de la descarga en el equipo.