Si bien eBay considera que una oferta es un acuerdo contractual vinculante, puede cancelar un pedido a través del Centro de resoluciones si el vendedor está de acuerdo. Ponerse en contacto con el vendedor lo antes posible es importante porque el vendedor puede presentar una huelga de artículo impago contra usted seis días después de que se cierre la subasta. Muchos vendedores ofrecen reembolsos completos para las subastas de eBay y no tienen problemas para cancelar su pedido antes de enviar el artículo, ya que ahorran tiempo y dinero al volver a registrarlo de inmediato.
Paso 1
Contacte al vendedor dentro de dos días del cierre de la subasta. Después de este tiempo, el vendedor puede abrir un caso de artículo no pagado para recuperar los costos de listado, y usted tiene cuatro días para pagar el artículo o recibir una huelga de artículo no pagado, lo que puede conducir a limitaciones o suspensión de la cuenta. Desde cualquier página de eBay, apunte el cursor a "Mi eBay" y elija "Historial de compras". Haga clic en el menú "Más acciones" junto al pedido que desea cancelar y elija "Contactar al vendedor". Este enlace lo lleva a una página de preguntas frecuentes.
Paso 2
Haga clic en "Pago y pago" para ver una lista de preguntas relacionadas con este tema. Después de elegir un tema y ver las preguntas más comunes, eBay le ofrece la opción de enviar un mensaje al vendedor. Elija "No, quiero contactar al vendedor" y haga clic en "Continuar". Explique su razón para cancelar el pedido en el campo Cuerpo del mensaje y haga clic en "Enviar".
Paso 3
Revise la bandeja de entrada del correo electrónico asociado con su cuenta de eBay para un mensaje del vendedor o eBay. Después de recibir un mensaje que confirma su solicitud de cancelar la transacción, aparece un caso abierto en el Centro de resoluciones. Vea el caso haciendo clic en "Centro de resolución" en la parte inferior de cualquier página de eBay. "Responder ahora" en el correo electrónico de eBay. Se abre el Centro de resolución y se muestra la página Detalles del caso.
Paso 4
Ingrese un motivo para cancelar la transacción en el formulario Detalles del caso. Esta información es para los registros del vendedor y de eBay y puede ser simple y breve. En este punto, el vendedor ya acordó cancelar la transacción, y el caso del Centro de resoluciones es una formalidad. Después de escribir un motivo, haga clic en "Enviar respuesta". El Centro de resoluciones ahora requiere una acción del vendedor para cerrar el caso, lo que cancela la transacción.
Siga los detalles del caso en el Centro de resoluciones. Cuando el vendedor cierra el caso, la columna Estado muestra el mensaje "El caso está cerrado". Revise los detalles del caso haciendo clic en "Detalles del caso" junto al caso cerrado. Esta página contiene todas las comunicaciones entre usted y el vendedor y permanece en el Centro de resolución durante 18 meses desde el momento en que se abre el caso.
[Cómo cancelar un pedido en eBay cuando ha pagado todavía] URL: http://www.ordenador.online/computadora/Software/254201.html