Si está utilizando una cuenta de Microsoft (Outlook.com, Hotmail.com, Live.com, MSN.com con un inicio de sesión de Microsoft):
Este es el escenario más común. Microsoft ha consolidado estos servicios bajo un solo sistema de cuentas.
1. Vaya a la página de recuperación de la cuenta de Microsoft: Abra un navegador web y navegue a:`https:// cuenta.live.com/contraseña/restablecimiento`
2. Ingrese su dirección de correo electrónico, número de teléfono o nombre de Skype: Escriba la dirección de correo electrónico que use para iniciar sesión en su cuenta MSN (por ejemplo, @outlook.com, @hotmail.com, @live.com o @msn.com). También puede usar el número de teléfono asociado o el nombre de Skype si tiene aquellos vinculados a su cuenta.
3. Elija un método de verificación: Microsoft ofrecerá varias opciones para verificar su identidad. Las opciones comunes incluyen:
* Envíe un código a su dirección de correo electrónico de recuperación: Si tiene un correo electrónico de recuperación configurado, Microsoft enviará un código de verificación a esa dirección.
* Envíe un código a su número de teléfono: Si tiene un número de teléfono vinculado a su cuenta, Microsoft enviará un mensaje de texto con un código de verificación.
* Use la aplicación de autenticador de Microsoft: Si utiliza la aplicación Microsoft Authenticator, puede aprobar la solicitud de restablecimiento de contraseña a través de la aplicación.
4. Ingrese el código de verificación: Ingrese el código que recibió en el campo apropiado en la página de recuperación de la cuenta de Microsoft.
5. Crear una nueva contraseña: Se le pedirá que cree una nueva contraseña segura para su cuenta de Microsoft. Siga las instrucciones en pantalla y elija una contraseña que cumpla con los requisitos de seguridad. ¡Asegúrese de recordar esta nueva contraseña!
6. Confirme la información de recuperación de su cuenta (opcional): Después de cambiar su contraseña, Microsoft puede pedirle que revise y actualice su información de seguridad, como su dirección de correo electrónico de recuperación y su número de teléfono. Esta es una buena práctica para garantizar que pueda recuperar su cuenta fácilmente en el futuro.
Si está utilizando una cuenta MSN heredada * muy * vieja (improbable):
Estas cuentas MSN anteriores utilizaron un sistema diferente al actual cuenta de Microsoft. Son cada vez más raros, y Microsoft puede haberlos migrado o desactivado. Si los pasos anteriores no funcionan, puede probar lo siguiente, pero es posible que no tenga éxito:
1. Vaya a la página de restablecimiento de contraseña MSN (si todavía existe): Intente buscar "Restablecimiento de contraseña MSN" en un motor de búsqueda. Es posible que encuentre una página de restablecimiento de contraseña MSN heredada específica, pero se está volviendo cada vez más difíciles de encontrar a medida que Microsoft cambia todo a las cuentas de Microsoft.
2. Siga las instrucciones en pantalla: Si encuentra una página de restablecimiento de contraseña MSN heredado, siga las instrucciones específicas proporcionadas en esa página. El proceso probablemente implicará verificar su identidad a través de preguntas de seguridad u otros medios.
Notas importantes y solución de problemas:
* La información de recuperación es crucial: El éxito de la recuperación de contraseña se basa en gran medida en tener información de recuperación precisa y actualizada (correo electrónico de recuperación, número de teléfono) asociado con su cuenta. Si esta información es incorrecta o falta, la recuperación de la cuenta puede ser muy difícil o imposible.
* Preguntas de seguridad (cuentas más antiguas): Si está tratando con una cuenta MSN muy antigua, es posible que se le haga preguntas de seguridad que creó hace mucho tiempo. Intente recordar las respuestas que proporcionó originalmente.
* Formulario de recuperación de cuenta (si otras opciones fallan): Si no puede acceder a su correo electrónico o teléfono de recuperación, y no tiene configurado la aplicación Microsoft Authenticator, Microsoft ofrece un formulario de recuperación de cuenta. Este es un proceso más extenso en el que proporciona tanta información como sea posible sobre su cuenta (contraseñas anteriores, contactos, asignaturas de correo electrónico, etc.) para probar su propiedad. Encuéntralo en la página de restablecimiento de contraseña como la opción "No tengo ninguno de estos" o similar. Ser paciente; Este proceso puede tomar tiempo, y Microsoft revisará su información cuidadosamente.
* Verifique su carpeta de basura/spam: Siempre revise su carpeta de basura o spam para el correo electrónico del código de verificación o el mensaje de texto.
* Póngase en contacto con el soporte de Microsoft: Si todavía tiene problemas, su mejor opción es comunicarse directamente con el soporte de Microsoft. Pueden proporcionar asistencia personalizada. Vaya a `Support.microsoft.com` y busque" recuperación de la cuenta "o" restablecimiento de contraseña ".
En general, es una buena idea usar una contraseña fuerte y única para su cuenta de Microsoft y mantener actualizado su información de recuperación. Esto hará que sea mucho más fácil recuperar su cuenta si alguna vez olvida su contraseña.