Notas importantes antes de comenzar:
* borre todos los datos: Casi todos los métodos implican restaurar su iPod a su configuración de fábrica. Esto borrará todos los datos en el dispositivo, incluida la música, los videos, las fotos y las aplicaciones. No hay forma de omitir el código de contraseña sin perder datos a menos que tenga una copia de seguridad reciente.
* copia de seguridad: Si tiene una copia de seguridad de su iPod (ya sea a iCloud o su computadora), puede restaurar desde esa copia de seguridad después de restaurar el dispositivo a la configuración de fábrica. Esto traerá de vuelta sus datos (aunque no restaurará el código de contraseña en sí).
* ID y contraseña de Apple: Es probable que necesite su ID de Apple y su contraseña para completar el proceso de restauración y para volver a habilitar funciones como iCloud. Asegúrate de conocer estos.
Métodos para restablecer su iPod (y eliminar el código de contraseña):
1. Usando iTunes/Finder (si se ha sincronizado con una computadora):
Este método funciona mejor si ha sincronizado previamente su iPod con su computadora.
* Conéctese a su computadora: Conecte su iPod a la computadora con la que suele sincronizarlo.
* Abra iTunes/Finder:
* macOS catalina o posterior: Buscador abierto.
* MacOS Mojave o anterior, o Windows: Abra iTunes.
* Confía en esta computadora (si se le solicita): Si su iPod le pide que "confíe en esta computadora", deberá ingresar el código de contraseña. Si no puede ingresar el código de contraseña, deberá continuar con el siguiente método (modo de recuperación).
* sincronizar y hacer una copia de seguridad (si es posible): Si iTunes/Finder reconoce su iPod, intente sincronizarlo y respaldarlo antes de restaurar. Esto le brinda la oportunidad de guardar sus datos.
* Restaurar iPod: En iTunes/Finder, seleccione su iPod cuando aparezca. Haga clic en "Restaurar iPod ..." Siga las instrucciones en pantalla. iTunes/Finder descargará el último software y restaurará su iPod a su configuración de fábrica.
2. Usando el modo de recuperación:
Este método funciona incluso si no se ha sincronizado con una computadora antes. Pone a su iPod en un modo especial que le permite restaurarlo. Los pasos varían ligeramente dependiendo del modelo iPod:
* Identifique su modelo de iPod: Esto es importante porque las combinaciones de botones para ingresar al modo de recuperación son diferentes.
* Ingrese el modo de recuperación: Aquí le mostramos cómo hacerlo para diferentes modelos de iPod:
* iPod touch (7ª generación): Mantenga presionado el botón superior. Al mismo tiempo, presione y suelte rápidamente el botón de volumen hacia arriba. Presione y suelte rápidamente el botón de volumen hacia abajo. Continúe manteniendo presionado el botón superior hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación.
* iPod touch (sexta generación y anterior): Mantenga presionado el botón superior (o lateral) y el botón de inicio al mismo tiempo. Sigue sosteniéndolos hasta que veas la pantalla del modo de recuperación.
* iPod nano (7th Generation): Mantenga presionada el botón de sueño/vigilia y el botón de volumen hacia abajo al mismo tiempo. Sigue sosteniéndolos hasta que veas la pantalla del modo de recuperación.
* iPod nano (sexta generación): Mantenga presionada el botón de sueño/vigilia y el botón de volumen hacia abajo al mismo tiempo. Tendrá que intentarlo varias veces; es complicado. Sigue sosteniéndolos hasta que veas la pantalla del modo de recuperación.
* iPod nano (5ª generación y anterior): No puede restaurar estos iPods a través del modo de recuperación. Es posible que deba comunicarse con Apple Support para modelos más antiguos.
* iPod shuffle: iPod shuffle no tiene pantalla, por lo que no puede hacer el modo de recuperación. Es posible que deba comunicarse con Apple Support para modelos más antiguos.
* Conéctese a su computadora: Mientras esté en el modo de recuperación, conecte su iPod a su computadora.
* Abra iTunes/Finder:
* macOS catalina o posterior: Buscador abierto.
* MacOS Mojave o anterior, o Windows: Abra iTunes.
* Itunes/Finder indica: iTunes/Finder debe detectar que su iPod está en modo de recuperación y le ofrece dos opciones:"Restaurar" o "Actualizar". Elija "restaurar". (La actualización puede intentar reinstalar el software sin borrar, pero es poco probable que funcione si ha olvidado el código de acceso).
* Siga las instrucciones en pantalla: iTunes/Finder descargará el último software para su iPod y lo restaurará a la configuración de fábrica. Este proceso puede llevar algún tiempo.
3. Después de restaurar:
* Configure su iPod: Una vez que se complete la restauración, su iPod se reiniciará y mostrará la pantalla de configuración. Ahora puede configurarlo como un nuevo dispositivo o restaurar desde una copia de seguridad.
* Restaurar desde la copia de seguridad (si está disponible): Si tiene una copia de seguridad, elija la opción de restaurar desde iCloud o su computadora. Esto traerá de vuelta sus datos, aplicaciones y configuraciones (excepto el código de contraseña). Deberá ingresar su ID y contraseña de Apple para restaurar desde iCloud.
* Establecer un nuevo código de acceso: ¡Establezca un nuevo código de acceso que recordará! Considere escribirlo en un lugar seguro (o usar un administrador de contraseñas). Además, considere el uso de Touch ID (si su iPod lo admite) o Face ID para desbloquear su iPod, para evitar problemas de código de acceso en el futuro.
Solución de problemas:
* iPod no entrará en modo de recuperación: Esto puede ser complicado. Asegúrese de seguir las instrucciones exactamente para su modelo iPod. Intente varias veces. Si todavía no funciona, pruebe un cable o computadora USB diferente.
* Mensajes de error durante la restauración: Observe el código de error y busquelo en el sitio web de soporte de Apple. Los errores comunes pueden estar relacionados con la conectividad de red, las versiones de software o los problemas de hardware.
* iTunes/Finder no reconoce iPod: Asegúrese de tener la última versión de iTunes/Finder instalada. Pruebe un cable USB diferente o un puerto USB. Reinicie su computadora y iPod.
Preveniendo esto en el futuro:
* Escriba su código de acceso: Mantenga un registro escrito de su contraseña en un lugar seguro (¡no solo en su teléfono!).
* Use ID de tacto/ID de cara: Si su iPod lo admite, use Touch ID (huella digital) o ID de cara (reconocimiento facial) como su método de desbloqueo principal.
* copias de seguridad regulares: Realice una copia de seguridad de su iPod regularmente a iCloud o su computadora. Esto minimizará la pérdida de datos si alguna vez tiene que restaurarla.
* Administrador de contraseñas: Considere usar una aplicación de Administrador de contraseñas para almacenar de forma segura sus códigos de acceso.
Siguiendo estos pasos, debería poder restablecer su iPod y recuperar el acceso. Recuerde que perderá todos los datos en el dispositivo a menos que tenga una copia de seguridad. ¡Buena suerte!