Método 1:a través del sitio web de BT (recomendado)
Este es el método más común y seguro.
1. Vaya a la página de restablecimiento de contraseña BT: Navegue a la página oficial de restablecimiento de contraseña BT. La forma más fácil es buscar en Google el "restablecimiento de contraseña BT" o usar una de estas URL conocidas:
* [https://www.bt.com/help/security/change-bt-passwordfont>(https://www.bt.com/help/security/change-bt-password)
* [https://my.bt.com/s/login/resetpasswordfont>(https://my.bt.com/s/login/resetpassword)
2. Ingrese su ID de BT o dirección de correo electrónico: En la página de restablecimiento de contraseña, se le pedirá que ingrese su ID BT (que generalmente es su dirección de correo electrónico de Btinternet.com) o una dirección de correo electrónico alternativa registrada.
3. Verificación: Se le pedirá que verifique su identidad. BT generalmente ofrece varias opciones:
* Responda una pregunta de seguridad: Si previamente configuró preguntas de seguridad, se le pedirá que responda una.
* Recibe un código a través de SMS: Si ha registrado su número de teléfono móvil con BT, enviarán un código de verificación a su teléfono.
* Recibe un código por correo electrónico: Enviarán un código de verificación a su dirección de correo electrónico alternativa registrada.
4. Ingrese el código de verificación: Ingrese el código que recibió a través de SMS o correo electrónico en el campo designado en el sitio web de BT.
5. Crear una nueva contraseña: Se le dirigirá a una página donde puede crear su nueva contraseña. Siga las instrucciones en pantalla y elija una contraseña fuerte y única que cumpla con los requisitos de contraseña de BT. Por lo general, esto incluirá:
* Una longitud mínima (generalmente 8 caracteres o más)
* Una combinación de letras mayúsculas y minúsculas
* Al menos un número
* Al menos un personaje especial (por ejemplo ,!@#$%^&*)
6. Confirme su nueva contraseña: Por lo general, deberá ingresar su nueva contraseña dos veces para confirmar que la ha escrito correctamente.
7. Guardar cambios: Haga clic en el botón "Guardar" o "Cambiar contraseña" para guardar su nueva contraseña. Debe recibir la confirmación de que su contraseña ha cambiado correctamente.
Método 2:a través de mi cuenta BT
Si ya puede iniciar sesión en su cuenta My BT:
1. Inicie sesión en mi BT: Vaya al sitio web My BT ([https://www.bt.com/mybtfont>(https://www.bt.com/mybt)) e inicie sesión con su ID y contraseña BT existentes.
2. Navegue a la configuración de su perfil/cuenta: La ubicación exacta de la opción de cambio de contraseña puede variar ligeramente dependiendo del diseño del sitio web My BT. Busque secciones como "su perfil", "Configuración de la cuenta", "Seguridad" o "Mis datos".
3. Encuentre la opción de cambio de contraseña: Dentro del área de perfil/configuración, debe haber una opción para cambiar su contraseña. Puede etiquetarse como "Cambiar contraseña", "Actualizar detalles de seguridad" o algo similar.
4. Siga las instrucciones en pantalla: Es probable que ingrese su contraseña actual y luego su nueva contraseña (dos veces para confirmación). Siga las mismas pautas de creación de contraseña mencionadas en el método 1.
5. Guardar cambios: Haga clic en el botón "Guardar" o "Actualizar" para guardar su nueva contraseña.
Consideraciones importantes y solución de problemas:
* Use una contraseña segura: No use información fácilmente adivinable como su nombre, fecha de nacimiento o palabras comunes. Use un administrador de contraseñas para generar y almacenar contraseñas fuertes y únicas.
* Mantenga su información de recuperación actualizada: Asegúrese de que su número de teléfono móvil registrado y su dirección de correo electrónico alternativa sean correctas en su cuenta My BT. Esto facilitará mucho la recuperación de la contraseña si olvida su contraseña en el futuro.
* Despeja el caché y las cookies de tu navegador: A veces, los datos en caché antiguos pueden interferir con el proceso de restablecimiento de contraseña. Intente borrar el caché y las cookies de su navegador antes de intentar restablecer su contraseña.
* Verifique su correo electrónico de basura/carpeta de spam: Si espera recibir un código de verificación por correo electrónico, consulte su carpeta de basura/spam en caso de que se haya filtrado por error allí.
* Contactar al soporte de BT: Si tiene problemas para restablecer su contraseña utilizando los métodos en línea, o si no tiene acceso a su información de recuperación, comuníquese directamente con el servicio de atención al cliente de BT. Por lo general, puede encontrar información de contacto en el sitio web de BT ([https://www.bt.com/helpfont>(https://www.bt.com/help)). Esté preparado para proporcionar prueba de identidad para verificar su cuenta.
Las mejores prácticas de seguridad:
* No reutilice las contraseñas: Nunca use la misma contraseña para múltiples cuentas. Si una cuenta está comprometida, todas las cuentas que usan esa contraseña están en riesgo.
* Habilite la autenticación de dos factores (2FA) si está disponible: 2FA agrega una capa adicional de seguridad a su cuenta al requerir un código de su teléfono (u otro dispositivo) además de su contraseña cuando inicia sesión. Verifique si BT ofrece 2FA para su cuenta.
* Tenga cuidado con las estafas de phishing: Tenga cuidado con los correos electrónicos o llamadas telefónicas que soliciten su contraseña u otra información personal. BT * nunca * solicitará su contraseña en un correo electrónico o llamada telefónica no solicitada. Acceda siempre al sitio web de BT directamente escribiendo la dirección en su navegador.
* Actualice regularmente su contraseña: Es una buena idea cambiar su contraseña periódicamente (por ejemplo, cada 3-6 meses) como precaución de seguridad.
Siguiendo estos pasos y consejos de seguridad, puede cambiar fácilmente su contraseña de correo electrónico de Btinternet y mantener su cuenta segura.