Primeros pasos importantes (independientemente de su situación específica):
1. Desconectar de Internet: Desconecte inmediatamente su computadora de Internet. Desenchufe el cable Ethernet desde la parte posterior de su computadora o desconecte de su red Wi-Fi. Esto evitará que su ex acceda a su computadora de forma remota mientras cambia la contraseña y toma otras precauciones.
2. Use un dispositivo diferente: Siempre que sea posible, use una computadora o teléfono inteligente diferente para estos pasos, para que su ex no pueda ver ninguna evidencia de sus acciones.
Escenario 1:Conoces tu contraseña actual (pero quieres cambiarla):
* Si puede iniciar sesión normalmente:
1. Iniciar sesión a su computadora Packard Bell con su contraseña actual.
2. Windows 10/11:
* Haga clic en Start botón (logotipo de Windows).
* Haga clic en su icono de cuenta de usuario (generalmente una imagen o sus iniciales).
* Seleccione Cambiar la configuración de la cuenta .
* Haga clic en Opciones de inicio de sesión en la barra lateral izquierda.
* En "Contraseña", haga clic en Cambiar .
* Siga las instrucciones en pantalla para verificar su contraseña actual y establecer una nueva. Elija una contraseña segura (consulte los consejos a continuación).
3. Windows 7:
* Haga clic en Start botón.
* Haga clic en Panel de control .
* Haga clic en Cuentas de usuario y seguridad familiar (Si está en la vista de categoría) o cuentas de usuario (Si estás en la vista de icono).
* Haga clic en Cambie su contraseña .
* Siga las instrucciones en pantalla. Elija una contraseña segura.
Escenario 2:No sabe o no puede iniciar sesión con su contraseña actual:
Esto es un poco más complejo. Tiene algunas opciones, dependiendo de si tiene una cuenta de Microsoft vinculada a su computadora o una cuenta local.
* Si usa una cuenta de Microsoft para iniciar sesión (probablemente si usa OneDrive, Office 365 u otros servicios de Microsoft):
1. en un dispositivo * diferente * (teléfono, tableta u otra computadora): Vaya a la página de recuperación de la cuenta de Microsoft:`https:// cuenta.live.com/contraseña/restablecimiento`
2. Ingrese la dirección de correo electrónico asociado con su cuenta de Microsoft.
3. Siga las instrucciones en pantalla para verificar su identidad (generalmente por correo electrónico o teléfono).
4. Establezca una contraseña nueva .
5. IMPORTANTE: Después de cambiar la contraseña de su cuenta de Microsoft *en el otro dispositivo *, regrese a su computadora Packard Bell e intente iniciar sesión con la contraseña *nueva *. Puede tomar unos minutos para el cambio de contraseña para sincronizar.
* Si usa una cuenta local para iniciar sesión (no se usa ninguna dirección de correo electrónico para iniciar sesión):
Esta es la situación más complicada, y es posible que necesite ayuda de un profesional si no se siente cómodo con los pasos. Estos son los enfoques * generales *. Los pasos específicos pueden variar ligeramente dependiendo de su versión de Windows:
* Opción 1:Restablecer la contraseña Disk/USB (si creó uno anteriormente): Si tuvo la previsión para crear un disco de restablecimiento de contraseña o unidad USB, puede usarla para restablecer su contraseña. El proceso varía ligeramente en función de la versión de Windows, pero en general, insertará el disco/USB, iniciará la computadora y seguirá las indicaciones. Este es el método * más fácil * si lo tiene.
* Opción 2:Uso de otra cuenta de administrador (si existe): Si hay otra cuenta de administrador en la computadora para la que * conoce la contraseña, puede iniciar sesión con esa cuenta y luego restablecer la contraseña de su cuenta.
1. Inicie sesión en la otra cuenta de administración.
2. Presione la tecla Windows, escriba "Administración de computadora" y presione Entrar.
3. Expanda "Usuarios y grupos locales", luego haga clic en "Usuarios".
4. Haga clic derecho en su cuenta de usuario y seleccione "Establecer contraseña".
5. Siga las indicaciones para establecer una nueva contraseña.
* Opción 3:Uso del símbolo del sistema de opciones de inicio avanzadas (requiere habilidad técnica): Esto implica iniciar en las opciones de inicio avanzadas (generalmente presionando repetidamente F8, Shift+F8 o ESC durante el inicio:la clave varía según el modelo Packard Bell), abriendo un símbolo del sistema y utilizando comandos para restablecer la contraseña. Esto es complejo y arriesgado si no está familiarizado con la línea de comando. Los comandos incorrectos pueden dañar su sistema. Busque en línea "Restablecer el símbolo del sistema de contraseña de Windows" para obtener instrucciones detalladas específicas para su versión de Windows, pero * solo * intente esto si se siente cómodo con los pasos técnicos.
* Opción 4:Medios de instalación de Windows (último recurso, puede borrar datos): Puede usar un DVD de instalación de Windows o una unidad USB para reinstalar Windows. Esto probablemente borrará sus datos. Esto solo se recomienda si no tiene otras opciones y está dispuesto a perder sus archivos. Necesitará la clave de licencia de Windows para reactivar Windows. Esta llave puede estar en una pegatina en la computadora.
Pasos de seguridad cruciales después de restablecer su contraseña:
1. Ejecute una exploración de virus completo: Use un programa antivirus de buena reputación (Windows Defender está incorporado y generalmente es suficiente si está actualizado) para realizar un escaneo de sistema completo. Esto ayudará a detectar y eliminar cualquier malware que pueda haberse instalado.
2. Verifique el software de acceso remoto: Busque los programas de acceso remoto que no reconozca. Los comunes incluyen:
* Teamviewer
* Anydesk
* VNC
* Logmein
* Remotepc
Para verificar, visite el panel de control -> Programas -> Programas y características (o "Agregar o eliminar programas"). Si ve algo que no reconoce o no instale, desinstale.
3. Revisar cuentas de usuario: En el panel de control -> Cuentas de usuario, asegúrese de que no haya otras cuentas de usuario además de las propias que no reconozca. Si lo hay, retírelo. sea * muy * cuidadoso de no eliminar su propia cuenta o la cuenta incorporada "Administrador" (si existe y no sabe qué es, déjela solo).
4. Habilite la autenticación de dos factores (si usa una cuenta de Microsoft): Para mayor seguridad, habilite la autenticación de dos factores (también conocida como autenticación multifactor) en su cuenta de Microsoft. Esto requiere un código de su teléfono u otro dispositivo además de su contraseña cuando inicia sesión.
5. Actualice su sistema operativo y software: Asegúrese de que su sistema operativo Windows y todo su software estén actualizados con los últimos parches de seguridad. Vaya a Configuración -> Actualización y seguridad (o panel de control -> Update de Windows) para verificar las actualizaciones.
6. Cambiar contraseña wifi :Cambie la contraseña a su red WiFi para que su ex novio no pueda acceder fácilmente a Internet usando su red doméstica.
Consejos de fuerza de contraseña:
* Use una contraseña larga: Apunte a al menos 12 caracteres, preferiblemente más.
* Mezclarlo: Use una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos.
* Evite la información personal: No use su nombre, cumpleaños, nombre de mascotas u otra información fácilmente adivinable.
* Use un administrador de contraseñas: Considere usar un administrador de contraseñas para generar y almacenar contraseñas fuertes y únicas para todas sus cuentas. Las opciones populares incluyen LastPass, 1Password y BitWarden.
Si sospecha una actividad maliciosa seria:
* Considere una instalación limpia de Windows: Si le preocupa seriamente que su ex haya instalado Spyware u otro software malicioso que sea difícil de detectar, la opción más segura es realizar una instalación limpia de Windows. Esto borrará todo en su disco duro, así que primero retrocede los datos importantes (a una unidad externa que luego desconecte de la computadora durante el proceso de reinstalación). Necesitará su clave de licencia de Windows.
* Consulte a un profesional: Si no se siente cómodo con alguno de estos pasos, o si sospecha problemas más serios, lleve su computadora a un taller de reparación de computadoras o especialista en seguridad de TI.
Nota legal importante:
Acceder a la computadora de otra persona sin su permiso es ilegal en la mayoría de las jurisdicciones. Si cree que su ex novio ha hecho esto, es posible que desee considerar contactar a la policía.
Siguiendo estos pasos, puede recuperar el control de su computadora Packard Bell y proteger su información personal. ¡Buena suerte!