1. A través de mi cuenta de Verizon en línea o la aplicación:
* Inicie sesión en mi Verizon: Vaya al sitio web de Verizon (Verizon.com) o abra la aplicación My Verizon en su teléfono inteligente.
* Localizar la configuración del correo de voz: Navegue a la sección para administrar las funciones de su teléfono o cuenta. Busque opciones relacionadas con el correo de voz, las características, o las herramientas, o tal vez busque el correo de voz.
* Opción de restablecimiento de contraseña: Debe haber una opción para restablecer o cambiar su contraseña de correo de voz. Podría decir algo como "Restablecer contraseña de correo de voz", "Administrar correo de voz" o "Cambiar el pin de correo de voz".
* Siga las indicaciones: Verizon probablemente lo guiará a través de un proceso para verificar su identidad (por ejemplo, enviando un código de verificación a su número de teléfono). Después de la verificación, podrá establecer una nueva contraseña.
2. Llamando al servicio al cliente de Verizon:
* Llame al servicio al cliente de Verizon: Marque 611 desde su teléfono Verizon o llame al (800) 922-0204 desde cualquier teléfono.
* habla con un representante: Navegue a través del sistema automatizado hasta que pueda hablar con un representante de servicio al cliente en vivo.
* Explique la situación: Dígale al representante que ha olvidado su contraseña de correo de voz y que necesita ayuda para restablecerla.
* Verificación de identidad: El representante le hará preguntas para verificar su identidad (por ejemplo, su nombre, dirección, último monto de la factura, etc.).
* Restablecer la contraseña: Una vez que se confirma su identidad, el representante puede restablecer su contraseña para usted (generalmente a una temporal) o guiarlo a través de los pasos para restablecerla usted mismo.
3. Uso del sistema automatizado de correo de voz (menos común, pero posible):
* Llame a su correo de voz: Marque *86 o su número de teléfono de 10 dígitos desde su teléfono Verizon.
* escucha con atención: A veces, el sistema automatizado ofrecerá opciones relacionadas con la administración de contraseñas. Escuche atentamente las indicaciones como "Si ha olvidado su contraseña, presione ..." o similar.
* Siga las instrucciones: Si encuentra tal aviso, siga las instrucciones para intentar un restablecimiento de contraseña. Este método a menudo requiere que responda preguntas de seguridad o reciba un código de verificación a través del mensaje de texto. Este método no siempre está disponible.
Notas y consideraciones importantes:
* Preguntas de seguridad: Durante la configuración de su correo de voz, es posible que se le haya pedido que cree preguntas de seguridad. Esté preparado para responder esas preguntas al restablecer su contraseña.
* Fuerza de contraseña: Elija una contraseña fuerte y memorable. Evite usar información fácilmente adivinable como su fecha de nacimiento o dirección de la calle.
* Contraseñas temporales: Si un representante de servicio al cliente restablece su contraseña a una temporal, asegúrese de cambiarla a algo que recordará lo antes posible.
* Seguridad de la cuenta: Tenga cuidado de compartir su información personal o contraseña con cualquier persona por teléfono o en línea a menos que haya iniciado el contacto con Verizon directamente.
* Documentación: Mantenga un registro de su contraseña de correo de voz en una ubicación segura y segura.
Siguiendo estos pasos, debe poder restablecer su contraseña de correo de voz Verizon y recuperar el acceso a sus mensajes. ¡Buena suerte!