Comprender la situación
* Thunderbird no almacena su contraseña de correo electrónico directamente: Thunderbird *almacena una *contraseña guardada *que usa para *automáticamente *Iniciar sesión en su cuenta de correo electrónico en el servidor de correo (por ejemplo, Gmail, Outlook.com, Yahoo). La contraseña de su cuenta de correo electrónico real reside con su proveedor de correo electrónico.
* Debe recuperar la * cuenta * contraseña: Es probable que no esté tratando de recuperar una contraseña * Thunderbird *, sino la contraseña de su cuenta de correo electrónico real (Gmail, Yahoo, etc.).
Pasos para tomar (la solución más común)
1. Vaya al sitio web de su proveedor de correo electrónico (Gmail, Yahoo, Outlook.com, etc.):
* Este es el paso más crucial. El proceso de recuperación de contraseña ocurre en el sitio * del proveedor de correo electrónico *, no dentro de Thunderbird.
* Identifique su proveedor de correo electrónico: Mire la parte después del símbolo `@` en su dirección de correo electrónico (por ejemplo, `@gmail.com` significa que es una cuenta de Gmail).
2. Use la opción "Olvidé la contraseña" o la opción "Restablecimiento de la contraseña":
* En la página de inicio de sesión de su proveedor de correo electrónico, casi siempre habrá un enlace que diga algo como:
* "Has olvidado tu contraseña"
* "Restablecer la contraseña"
* "¿No puedes acceder a tu cuenta?"
* Haga clic en este enlace.
3. Siga las instrucciones de recuperación:
* Su proveedor de correo electrónico lo guiará a través de un proceso de recuperación de contraseña. Esto generalmente involucra uno o más de los siguientes:
* Respondiendo preguntas de seguridad: Estas son preguntas que configuró cuando creó su cuenta.
* Enviar un código de verificación a su dirección de correo electrónico de recuperación: Esta es una dirección de correo electrónico alternativa que proporcionó.
* Enviando un código de verificación a su número de teléfono: Este es un número de teléfono que asoció con su cuenta.
* Siga las instrucciones con mucho cuidado. Esté preparado para proporcionar información precisa.
4. Crear una nueva contraseña:
* Una vez que haya verificado con éxito su identidad, se le pedirá que cree una nueva contraseña.
* Elija una contraseña fuerte y única: Use una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos. No reutilice las contraseñas de otras cuentas.
5. Actualice la contraseña en Thunderbird:
* después de Ha cambiado su contraseña en el sitio web de su proveedor de correo electrónico, debe actualizarla en Thunderbird para que Thunderbird pueda continuar accediendo a su cuenta.
* Cuando Thunderbird intente conectarse a su servidor de correo electrónico, probablemente le pedirá la contraseña, ingrese la nueva contraseña. Puede seleccionar para guardarlo.
* Si Thunderbird no lo solicita automáticamente, puede hacer lo siguiente:
1. Abra Thunderbird.
2. Vaya a Herramientas> Configuración> Privacidad y seguridad> Contraseñas> Contraseñas guardadas.
3. Encuentre su cuenta de correo electrónico en la lista de contraseñas guardadas.
4. Seleccione la entrada y haga clic en "Eliminar". Luego, cuando Thunderbird luego intenta acceder a la cuenta, debe solicitar la contraseña nuevamente.
5. Alternativamente, algunas versiones de Thunderbird le permitirán "editar" o "actualizar" la entrada de contraseña existente directamente.
Otros posibles escenarios y soluciones
* Ha olvidado sus preguntas de seguridad/correo electrónico de recuperación/teléfono:
* Esta es una situación más difícil. Deberá comunicarse directamente con el soporte de su proveedor de correo electrónico. Esté preparado para proporcionar mucha información para probar su identidad. Pueden pedir cosas como:
* Cuando creaste la cuenta
* Direcciones de correo electrónico a las que ha enviado mensajes recientemente
* Líneas de asunto de correos electrónicos recientes
* Direcciones IP que ha utilizado para acceder a la cuenta (esto es difícil de proporcionar)
* Sea paciente, ya que el proceso puede llevar algún tiempo.
* La autenticación de dos factores (2FA) está habilitada:
* Si tiene 2FA habilitado (también llamado verificación de dos pasos), necesitará usar su método 2FA (por ejemplo, un código de una aplicación de autenticador, un mensaje de texto) para verificar su identidad cuando restablezca la contraseña. Asegúrese de tener acceso a su dispositivo 2FA o códigos de recuperación. Si ha perdido su dispositivo 2FA y no tiene códigos de recuperación, deberá comunicarse con el soporte de su proveedor de correo electrónico.
* Está utilizando una "Contraseña de la aplicación" (Gmail/Google Cuentas especialmente):
* Si tiene 2FA habilitado en Gmail, es posible que haya necesitado crear una "contraseña de la aplicación" específicamente para Thunderbird. Si olvida esto, deberá generar una nueva contraseña de aplicación en su página de configuración de seguridad de la cuenta de Google y actualizarla en Thunderbird.
* *Inicie sesión en su cuenta de Google -> Seguridad -> Contraseñas de la aplicación *. Cree una nueva contraseña y reemplace la contraseña antigua guardada en Thunderbird.
* PASCONTA MAESTRA THUNDERBIRD (menos común):
* Thunderbird tiene una característica * opcional * "Master Password". Esta contraseña protege * todas * las contraseñas guardadas dentro de Thunderbird. Si olvida su *contraseña maestra *, *no hay *forma oficial de recuperarla *. Perder la contraseña maestra significa que perderá acceso a todas sus contraseñas guardadas en Thunderbird. Tendrá que restablecer Thunderbird y configurar sus cuentas nuevamente.
* Para restablecer la contraseña maestra en Thunderbird, debe cerrar Thunderbird. Luego abra su carpeta de perfil de Thunderbird. En la carpeta, elimine los archivos `key4.db` y` cert9.db`. La próxima vez que comience Thunderbird, puede crear una nueva contraseña maestra.
consejos de seguridad importantes
* Use contraseñas fuertes y únicas: No reutilice las contraseñas en múltiples cuentas. Use un administrador de contraseñas para generar y almacenar contraseñas seguras.
* Habilite la autenticación de dos factores (2fa): Esto agrega una capa adicional de seguridad a su cuenta.
* Mantenga su información de recuperación actualizada: Asegúrese de que su dirección de correo electrónico de recuperación y su número de teléfono estén actuales.
* Cuidado con el phishing: Tenga cuidado con los correos electrónicos o sitios web que solicitan su contraseña. Siempre vaya directamente al sitio web de su proveedor de correo electrónico para restablecer su contraseña.
* Regularmente respalda su perfil de Thunderbird: Esto puede ayudarlo a recuperar su correo electrónico y configuración en caso de un problema.
* Considere un administrador de contraseñas: Si aún no está usando uno, un Administrador de contraseñas puede almacenar de forma segura sus contraseñas y ayudarlo a generar contraseñas fuertes y únicas.
Avíseme si tiene un proveedor de correo electrónico específico (por ejemplo, Gmail, Outlook, Yahoo) y puedo darle más instrucciones personalizadas. ¡Buena suerte!