1. Vaya a la página de inicio de sesión de la cuenta de Microsoft:
* Abra su navegador web y vaya a la página de inicio de sesión de la cuenta de Microsoft:[https://account.microsoft.com/font>(https://account.microsoft.com/)
2. Haga clic en "Olvidé la contraseña" (o similar):
* En la página de inicio de sesión, debe haber un enlace que diga algo como "Olvidé mi contraseña", "¿No puedes acceder a tu cuenta?" o "Opciones de inicio de sesión". Haga clic en este enlace.
3. Identifique su cuenta:
* Se le pedirá que ingrese la dirección de correo electrónico, el número de teléfono o el nombre de Skype que está asociado con su cuenta de Microsoft. Ingrese la información que recuerde.
4. VERIFICACIÓN Y RESTACIÓN DE PASSACIÓN:
* Método de verificación: Microsoft le pedirá que verifique su identidad. Las opciones disponibles dependerán de la información de seguridad que haya configurado para su cuenta. Los métodos de verificación comunes incluyen:
* Correo electrónico: Se enviará un código de seguridad a la dirección de correo electrónico de recuperación que ha proporcionado anteriormente.
* Número de teléfono: Se enviará un código de seguridad al número de teléfono de recuperación que ha proporcionado anteriormente (a través del mensaje de texto SMS o una llamada telefónica).
* Aplicación de autenticador: Si tiene configurado la aplicación Microsoft Authenticator, se le puede pedir que apruebe una notificación o ingrese un código desde la aplicación.
* Ingrese el código de seguridad: Ingrese el código de seguridad que recibió a través de su método de verificación elegido.
* Crear una nueva contraseña: Una vez que se verifica su identidad, se le pedirá que cree una contraseña nueva y segura. Elija una contraseña que sea:
* Al menos 8 caracteres de largo (preferiblemente más largo)
* Una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos.
* No es algo fácilmente adivinado (como el nombre de una mascota, el cumpleaños o la palabra común).
* Diferente de las contraseñas anteriores.
* Confirme su nueva contraseña: Ingrese su nueva contraseña nuevamente para confirmarla.
5. Iniciar sesión:
* Una vez que haya restablecido con éxito su contraseña, puede usar su nueva contraseña para iniciar sesión en su cuenta de Microsoft.
Solución de problemas si la verificación falla:
* Correo electrónico/teléfono incorrecto: Verifique que haya ingresado la dirección de correo electrónico correcta o el número de teléfono asociado con su cuenta.
* no tiene acceso a la información de recuperación: Si ya no tiene acceso a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono que se enumera como información de recuperación, es probable que deba usar el formulario de recuperación de la cuenta . Este es un proceso más involucrado que requiere que proporcione la mayor cantidad de información posible sobre su cuenta para probar su propiedad.
* Formulario de recuperación de cuenta: En la página de restablecimiento de contraseña, puede haber un enlace que diga algo como "No tengo ninguno de estos", "No tengo acceso a estos" o "Verifique su identidad de otra manera". Al hacer clic en esto, generalmente conduce al formulario de recuperación de la cuenta.
* ser minucioso: Complete el formulario de la manera más completa y precisa posible. Proporcione detalles sobre sus productos y servicios de Microsoft, contraseñas anteriores y cualquier otra información que pueda ayudar a Microsoft a verificar su propiedad. Este proceso puede llevar algún tiempo (días o incluso semanas), y no hay garantía de éxito.
* Problemas de la aplicación de autenticador: Si tiene problemas con la aplicación Authenticator:
* Asegúrese de que su aplicación de autenticador esté actualizado.
* Asegúrese de estar utilizando la cuenta correcta.
* Si ha reemplazado su teléfono, deberá recuperar su cuenta.
* Intente un método de verificación diferente.
* Complicaciones de verificación de dos pasos: Si tiene habilitada la verificación de dos pasos y tiene problemas, asegúrese de utilizar un dispositivo de confianza y/o tener un código de recuperación de respaldo disponible.
Consejos importantes:
* Actualice su información de seguridad: Después de restablecer su contraseña, asegúrese de que su información de seguridad (correo electrónico de recuperación, número de teléfono, aplicación de autenticador) esté actualizado y precisa. Esto hará que sea mucho más fácil recuperar su cuenta en el futuro.
* Use un administrador de contraseñas: Considere usar un administrador de contraseñas para almacenar y administrar de forma segura sus contraseñas. Los buenos administradores de contraseñas pueden generar contraseñas fuertes y únicas y recordarlas por usted.
* Mantenga sus códigos de recuperación seguros: Si habilitó la autenticación de dos factores, asegúrese de haber almacenado los códigos de recuperación en un lugar seguro y accesible.
Siguiendo estos pasos y proporcionando información precisa, debe poder restablecer la contraseña de su cuenta de Microsoft y recuperar el acceso. Recuerde mantener su información de seguridad actualizada y utilizar una contraseña sólida y única para su cuenta. ¡Buena suerte!