1. Configuración de potencia de la computadora portátil:
* Mostrar temporizador de sueño: Verifique la configuración de energía de su computadora portátil. Windows tiene opciones para dormir la pantalla después de un cierto período de inactividad. Asegúrese de que esto esté configurado para "nunca" o un tiempo significativamente más largo de un minuto. La ubicación de esta configuración varía ligeramente según la versión de Windows, pero generalmente implica la búsqueda de "configuración de potencia y sueño" en el menú Inicio.
* Plan de potencia: Asegúrese de que esté utilizando un plan de energía de alto rendimiento (o al menos uno que no conserve la potencia agresivamente) cuando se acopla. Cambiar a un plan "equilibrado" o "alto rendimiento" a veces puede resolver esto.
* Acción de cierre de tapa: Si bien está atracado, esto probablemente no se aplique, pero asegúrese de que la "acción cerrada de la tapa" esté configurada para "no hacer nada" para evitar la computadora portátil tratando de dormir cuando la tapa está cerrada (incluso si realmente no está cerrada).
2. Configuración del muelle (si corresponde):
* Gestión de energía: Algunos muelles tienen su propia configuración de gestión de energía. Consulte el manual del muelle o el sitio web del fabricante para cualquier software o utilidad que controle la entrega de energía a dispositivos conectados. Puede haber una configuración para evitar que el monitor se duerma.
* Actualizaciones del controlador: Asegúrese de que los controladores de su muelle estén actualizados. Los conductores obsoletos pueden causar un comportamiento de potencia inesperado.
3. Configuración de monitor:
* Modos de ahorro de energía: Su monitor en sí es probable que tenga modos de ahorro de energía. Busque configuraciones relacionadas con "Sleep", "Auto-Off" o "Power Saving". Asegúrese de que estén deshabilitados o estén establecidos en un período de tiempo más largo. Por lo general, se accede al menú para acceder a estas configuraciones a través de un botón de pantalla en pantalla (OSD) en el monitor.
* Monitor de actualizaciones del controlador: Similar al muelle, los controladores de monitor obsoletos podrían contribuir a este problema. Consulte su administrador de dispositivos para obtener controladores de monitor actualizados.
4. Pasos de solución de problemas:
* reiniciar: Un simple reinicio tanto de su computadora portátil como del monitor a veces puede resolver problemas de software temporales.
* cable diferente: Pruebe un cable de DisplayPort o HDMI diferente para descartar un cable defectuoso.
* Monitor diferente (si es posible): Si tiene otro monitor disponible, intente conectar su computadora portátil para ver si el problema persiste. Esto ayuda a determinar si el problema es con la computadora portátil o el monitor en sí.
Si el problema persiste después de probar estos pasos, proporcione la siguiente información para obtener asistencia más específica:
* Modelo de laptop: El modelo exacto de la computadora portátil de su puerta de enlace.
* Modelo de muelle (si corresponde): El modelo de su estación de acoplamiento.
* Modelo de monitor: El modelo de su monitor externo.
* Sistema operativo: La versión de Windows que estás usando.
Esto ayudará a reducir las causas potenciales de manera más efectiva.