1. Sobrecalentamiento:
* Causa: Este es el culpable más frecuente. La acumulación de polvo en los ventiladores y respiraderos evita el enfriamiento adecuado, lo que lleva a un sobrecalentamiento y un cierre automático para evitar daños.
* Solución de problemas:
* limpia tu computadora: Abra la caja (cuidadosamente, siguiendo las instrucciones de Dell si está disponible) y use aire comprimido para eliminar el polvo de los ventiladores, disipadores de calor y respiraderos. Preste especial atención a los disipadores de calor de la CPU y GPU.
* Compruebe la operación del ventilador: Asegúrese de que todos los fanáticos funcionen sin problemas y no sean obstruidos. Un fanático que falla es un importante contribuyente al sobrecalentamiento.
* Temperaturas de monitor: Descargue una herramienta de monitoreo como Hwmonitor o Core Temp para verificar las temperaturas de CPU y GPU mientras la computadora se está ejecutando. Si son consistentemente altos (por encima de 90 ° C/194 ° F para CPU y similares para GPU), es probable que el sobrecalentamiento sea el problema. Las altas temperaturas * antes de * el apagado también apuntan a esto.
2. Problemas de la fuente de alimentación:
* Causa: Una unidad de fuente de alimentación (PSU) que falla no puede proporcionar suficiente potencia, lo que hace que el sistema se apague. Esto es particularmente probable si la computadora está bajo carga pesada (juegos, edición de video).
* Solución de problemas:
* Escuche ruidos inusuales: Una fuente de alimentación fallida a menudo hace sonidos que lloran o hacen clic.
* Verifique el cable de alimentación: Asegúrese de que esté conectado de forma segura tanto a la computadora como a la salida de la pared. Pruebe una salida y cable de alimentación diferente para descartarlos como el problema.
* Considere una actualización de PSU (si corresponde): Si su computadora es más antigua o exigente, podría ser necesaria una PSU más poderosa. Esta es una solución más involucrada.
3. Problemas de software:
* Causa: Los controladores defectuosos, los archivos del sistema dañados o el malware pueden causar inestabilidad y apagados inesperados.
* Solución de problemas:
* Verifique las actualizaciones del controlador: Actualice sus controladores de gráficos (especialmente importantes para los juegos), los controladores de chipset y otros controladores críticos.
* Ejecute una exploración de virus: Use un programa antivirus de buena reputación para escanear y eliminar malware.
* Ejecutar el verificador de archivos del sistema (SFC): Esta herramienta de Windows verifica y repara los archivos del sistema corruptos. Abra el símbolo del sistema como administrador y escriba `SFC /Scannow`.
* Verifique los conflictos de software: Los programas instalados recientemente podrían estar causando el problema. Intente desinstalar software recientemente agregado.
4. Falla de hardware:
* Causa: Un componente fallido como la CPU, la RAM, la placa base o el disco duro pueden hacer que el sistema se apague. Esto es más difícil de diagnosticar.
* Solución de problemas:
* Ejecutar diagnósticos de memoria: Use el diagnóstico de memoria de Windows (busquelo en el menú Inicio) para probar su RAM en busca de errores.
* Verifique la salud del disco duro: Use una herramienta como CrystalDiskinfo para verificar la salud de su disco duro o SSD. Busque sectores malos u otros errores.
* Pruebe otros componentes (avanzado): Esto implica más experiencia técnica y puede requerir reemplazar los componentes uno por uno para aislar la parte defectuosa.
5. Overclocking (si corresponde):
* Causa: Si ha overclocked su CPU o GPU, la mayor velocidad del reloj podría estar causando inestabilidad y apagados.
* Solución de problemas: Vuelva a las velocidades de reloj predeterminadas.
6. Configuración del BIOS:
* Causa: La configuración incorrecta del BIOS también puede conducir a las paradas.
* Solución de problemas: Acceda a su configuración de BIOS (generalmente presionando Del, F2, F10 o F12 durante el inicio) y verifique si hay una configuración inusual. Restaurar los valores predeterminados si es necesario.
7. Configuración de gestión de energía:
* Causa: La configuración de potencia incorrecta podría estar causando que el sistema se apague para ahorrar energía (aunque es menos probable que sea un apagado repentino).
* Solución de problemas: Verifique la configuración de su plan de energía en Windows y asegúrese de que la computadora no esté configurada para apagar después de un cierto período de inactividad.
Antes de hacer cualquier cosa avanzada, haga una copia de seguridad de sus datos importantes! La falla del hardware puede conducir a la pérdida de datos.
Si ha probado estos pasos y el problema persiste, considere buscar ayuda profesional de un técnico de reparación de computadoras. Pueden diagnosticar el problema con mayor precisión y realizar las reparaciones necesarias. Proporcione información detallada sobre cuándo ocurren los apagados (bajo carga, inactivo, etc.) y cualquier mensaje de error que vea.