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Desconecte todos los dispositivos periféricos, dispositivos USB y tarjetas de los medios de comunicación conectados a la computadora portátil.
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Desconecte el adaptador de CA y extraiga la batería . Sostenga el botón de encendido durante al menos 15 segundos para limpiar el sistema de la corriente eléctrica .
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Vuelva a conectar el adaptador de CA al ordenador portátil, pero no volver a instalar la batería . Presione el botón de encendido y buscar la actividad de luz LED. Preste atención a las señales de que la unidad de disco y el ventilador están funcionando . Si el ordenador no se inicia o arranca pero no funciona con normalidad , comenzar a investigar el síntoma específico. Si el portátil está funcionando con normalidad , cerró el portátil y vuelva a instalar la batería.
Resolución n con problemas de alimentación
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Cambiar el adaptador de CA , cable de alimentación y la batería con los componentes de trabajo desde otro ordenador portátil Compaq . Usted puede usar esto para probar la fuente de alimentación si no tiene actividad ligera del LED o la pantalla permanece en negro después de encender el ordenador portátil.
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Conecte el adaptador de CA y localice el laptop " botón de reinicio . " El " botón de reinicio " está en un agujero situado en la parte inferior de la portátil. Inserte un clip para pulsar el "botón de reinicio " y mantener durante aproximadamente cinco por segundo para restablecer el notebook. Pulse el botón de encendido para iniciar el ordenador portátil para asegurarse de que está funcionando correctamente.
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Descargar e instalar actualizaciones para los controladores, utilidades , sistema operativo , aplicaciones y dispositivos asociados a su computadora portátil. Visite los sitios web de Microsoft HP , Compaq , y el uso ya sea en la pestaña " Drivers o Descargas " o la función "Buscar " para encontrar los controladores y descargas aplicables para su portátil. Describa su ordenador portátil o el número de modelo para iniciar la búsqueda de actualizaciones.
Solución de problemas Pantalla y Problemas de hardware
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conectar un monitor externo para comprobar si la pantalla y otros dispositivos externos son defectuosos o incorrectamente conectado a la computadora portátil. Pulse el botón " Fn " + "F5 " para cambiar entre el monitor y la pantalla del portátil . Si el monitor externo funciona , reinicie el portátil y revisar todos los mensajes de error que aparecen en la pantalla del portátil . Estos mensajes de error serán visibles en una pantalla en negro . Visite los sitios web de Microsoft HP , Compaq , así como información relacionada con los mensajes de error . Siga todas las sugerencias con respecto a la resolución de los mensajes de error.
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Encienda el ordenador portátil, y pulse inmediatamente y mantenga pulsada la tecla " F2" o " F10" . Se abrirá la pantalla de configuración del BIOS. Pulse la tecla " F9 " para restablecer el BIOS a las condiciones predeterminadas. Reinicie la computadora y grabar los mensajes de error en pantalla que pueden aparecer . Estos mensajes indican los conflictos entre el firmware , BIOS y los dispositivos externos . También recibirá instrucciones para reingresar BIOS y hacer los ajustes apropiados cambian para resolver los eventuales conflictos de hardware. Si los poderes de ordenador portátil correctamente, visite los sitios Web de Microsoft HP , Compaq y descarga y todas las versiones de los controladores , utilidades, firmware , sistema operativo y software de aplicación pertinente.
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Pulse la tecla de encendido y presione y mantenga inmediatamente la tecla " Esc " para acceder al entorno Extensible Firmware Interface ( EFI ) . Sólo los portátiles que ejecutan Windows 7 y Vista utilizan EFI . En la pantalla del menú de inicio EFI , navegar con las teclas Tabulador y de flecha y siga todas las instrucciones para acceder a los diagnósticos del sistema y ejecutar la puesta en marcha de prueba, la prueba de la memoria y de la Prueba del disco duro . Después de ejecutar estos diagnósticos , restablecer el BIOS a las condiciones predeterminadas. Si los poderes de ordenador portátil correctamente, visite los sitios Web de Microsoft HP , Compaq y descarga y todas las versiones de los controladores , utilidades, firmware , sistema operativo y software de aplicación pertinente.
Resolución de pantalla azul y cuestiones similares
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Haga clic en " Inicio", "Panel de control" y " Agregar o quitar programas". Siga las instrucciones en pantalla para eliminar el software recientemente instalado que puede estar causando una pantalla azul . Lo mismo se aplica si el portátil no puede continuar el arranque después de que aparezca la pantalla del logotipo de Windows, o si el portátil se reinicia continuamente sin preguntar.
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Haga clic en " Inicio", "Panel de control " Sistema "y abierto la ficha " Administrador de dispositivos " para observar si todos los dispositivos están instalados correctamente. Si usted observa un signo de interrogación amarillo, haga clic derecho en el dispositivo y haga clic en el botón " Actualizar controladores " . Además , haga clic en el dispositivo y haga clic en en " Activar ", si es posible. Reinicie la computadora portátil para determinar si esto resuelve el problema.
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Vuelva a instalar las aplicaciones o dispositivos sólo después de haber actualizado los controladores, utilidades , firmware y BIOS . Visite la Compaq y el sitio web de Microsoft para descargar las actualizaciones adecuadas .
recuperar el ordenador portátil a su condición original
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Inserte un disco de recuperación en la unidad de CD /DVD para restaurar su computadora portátil a su condición original . este disco puede ser un CD o DVD y puede implicar más de un disco . Realice esta acción sólo si todos los métodos de resolución de problemas han fracasado. Siga todas las indicaciones en pantalla para restablecer su portátil a su estado original.
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Visita el HP , Compaq y el sitio web de Microsoft para descargar actualizaciones de los controladores , utilidades, firmware y BIOS .
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descargar actualizaciones de la aplicación de software anti- virus. Ejecutar una búsqueda completa con el software anti -virus.