Con respecto a la eliminación con Norton, es posible, pero no garantizado. Aquí hay un desglose:
* Norton es un programa antivirus de buena reputación y debería poder detectar y eliminar * algo * malware. Vale la pena intentar ejecutar un escaneo de sistema completo con Norton. Asegúrese de que su antivirus Norton se actualice a las últimas definiciones de virus antes de ejecutar un escaneo.
* Sin embargo, los programas antivirus falsos a menudo están diseñados para ser difíciles de eliminar. Pueden bloquear el software antivirus legítimo para ejecutarse, ocultar sus archivos e incluso luchar activamente en intentos de eliminación.
Pasos para tomar:
1. Actualizar Norton: Asegúrese de que su antivirus Norton esté completamente actualizado con las últimas definiciones de virus. Esto le dará la mejor oportunidad de reconocer y eliminar las amenazas.
2. Ejecute un escaneo de sistema completo: Realice un escaneo de sistema completo con Norton. Esto tomará una cantidad significativa de tiempo, pero es crucial escanear todos los archivos en su computadora.
3. cuarentena o eliminar amenazas detectadas: Si Norton detecta alguna amenaza, siga las instrucciones en pantalla para ponerlas en cuarentena o eliminarlas.
4. Reinicie su computadora: Después de eliminar las amenazas, reinicie su computadora.
Si Norton * no * elimina completamente el malware, o si su computadora todavía está actuando de manera extraña, aquí hay otras opciones:
* Herramientas de eliminación de malware: Considere usar una herramienta de eliminación de malware dedicada.
* MalwareBytes: Un programa antimalware popular y efectivo. Descargue y ejecute la versión gratuita. Esto a menudo encuentra cosas que se pierden los programas antivirus tradicionales.
* HitManPro: Otro excelente escáner de malware que utiliza un enfoque basado en la nube.
* Modo seguro con redes: Arrancar su computadora en modo seguro con redes a veces puede permitirle ejecutar software antivirus de manera más efectiva, ya que solo carga controladores y servicios esenciales.
* Para ingresar al modo seguro con redes, reinicie su computadora y presione repetidamente la tecla F8 a medida que se inicia (antes de que aparezca el logotipo de Windows). Elija "Modo seguro con redes" en el menú.
* Restauración del sistema: Si conoce la fecha aproximada cuando se instalaron los programas antivirus falsos, puede intentar usar el sistema de restauración del sistema para revertir su computadora a un estado anterior antes de la infección.
* Ayuda profesional: Si todavía tiene dificultades para eliminar el malware, considere buscar asistencia de un técnico profesional de reparación de computadoras. Tienen herramientas especializadas y experiencia para tratar infecciones complejas de malware.
Precauciones importantes:
* Desconectar de Internet: Desconecte su computadora de Internet para evitar más daños y robo de datos.
* Haga una copia de seguridad de sus datos: Si es posible, haga una copia de seguridad de sus datos importantes a una unidad externa. Esto protegerá sus archivos en caso de que el malware cause más daños.
* Evite hacer clic en enlaces sospechosos: Tenga cuidado de hacer clic en enlaces o descargar archivos de fuentes desconocidas. Estos son métodos comunes utilizados para difundir malware.
* Mantenga su software actualizado: Mantenga su sistema operativo, navegador web y otros programas de software actualizados con los últimos parches de seguridad.
En resumen:
Si bien Norton * podría * poder eliminar los programas antivirus falsos, no confíe en él únicamente. Use una combinación de software antivirus actualizado (como Norton) y herramientas de eliminación de malware dedicadas (como MalwareBytes). Si no se siente cómodo haciendo esto usted mismo, obtenga ayuda profesional. ¡Buena suerte!