1. Desconectar de Internet:
* Por qué: Esto evita que el malware se comunique con servidores externos, evitando que pueda enviar sus datos o descargar más archivos maliciosos.
* Cómo: Desconecte físicamente el cable Ethernet o deshabilite Wi-Fi.
2. No ignore su instinto (y signos obvios):
* Por qué: A veces, simplemente "sientes" algo está mal. Presta atención a estos sentimientos.
* firma para observar:
* Rendimiento lento: Tiempos de arranque notablemente más lentos, carga de aplicación o lentitud general.
* Pop-ups inusuales: Especialmente si aparecen incluso cuando no estás navegando por la web.
* bloqueos inesperados: La "pantalla azul de la muerte" (BSOD) o la aplicación frecuente se bloquean.
* Barras de herramientas no deseadas o extensiones de navegador: Agregado sin su permiso.
* Actividad de red sospechosa: Su computadora está constantemente enviando o recibiendo datos, incluso cuando no lo está utilizando activamente. (Es posible que necesite herramientas de monitoreo de red para ver esto).
* Cambia a su página de inicio o motor de búsqueda: La configuración predeterminada del navegador se ha alterado.
* Falta o cambian los archivos: Corrupción de datos o desaparición de archivos.
* Advertencias antivirus falsas: Los mensajes que afirman que su sistema está infectado y lo solicitan a comprar una "solución".
* Su antivirus está deshabilitado/manipulado con: El malware a menudo trata de deshabilitar su software de seguridad.
* Uso de CPU/memoria alto: Los procesos que no reconoce están consumiendo recursos excesivos.
3. Ejecute un escaneo más exhaustivo (o un segundo escaneo de opinión):
* Por qué: Su antivirus actual podría haberse perdido algo.
* Cómo:
* escaneo del sistema completo: Realice un escaneo de sistema completo con su software antivirus existente. No solo haga un escaneo rápido. Déjelo correr hasta su finalización.
* escaneo de tiempo de arranque: Algunos programas antivirus ofrecen escaneos en el tiempo de arranque. Estos escaneos funcionan * antes de * el sistema operativo se carga, lo que dificulta que el malware se esconda.
* escaneo fuera de línea: Algunos programas antivirus pueden crear un USB o CD de arranque para escanear el sistema fuera del entorno del sistema operativo, que es más efectivo contra el malware obstinado.
* escáner de segunda opinión: Use un programa antivirus diferente como una "segunda opinión". Muchos proveedores de buena reputación ofrecen escáneres independientes gratuitos que no necesitan instalarse. Ejemplos:
* MalwareBytes: Excelente para encontrar y eliminar malware.
* HitManPro: Otra gran opción para detectar amenazas avanzadas.
* EMSISOFT KIT de emergencia: Un escáner portátil que no requiere instalación.
* IMPORTANTE: No ejecute dos programas antivirus completos *simultáneamente *. Pueden entrar en conflicto entre sí y frenar su sistema. Ejecute uno, elimine las amenazas detectadas, luego ejecute la segunda.
4. Verifique los programas y servicios de inicio:
* Por qué: El malware a menudo se carga al inicio para asegurarse de que se ejecute cada vez que enciende su computadora.
* Cómo:
* Manager de tareas (Windows): Presione CTRL+Shift+ESC. Vaya a la pestaña "Inicio". Deshabilite cualquier programa que no reconozca o que parezca sospechoso. Busque cosas con nombres genéricos o ubicaciones extrañas.
* Configuración del sistema (Windows): Escriba `msconfig` en la barra de búsqueda de Windows y presione Entrar. Vaya a la pestaña "Servicios". Verifique "Ocultar todos los servicios de Microsoft" (¡importante!). Luego, busque y desactive los servicios que no reconozca. Tenga cuidado aquí; Deshabilitar los servicios esenciales puede causar problemas.
* Monitor de actividad (macOS): Ubicado en `/aplicaciones/utilidades`. Haga clic en la pestaña "CPU" o "Memoria" para ver los procesos en ejecución. Investigue cualquier proceso no familiarizado o intensivo de recursos.
5. Examine los programas instalados:
* Por qué: El malware puede instalarse como un programa aparentemente legítimo.
* Cómo:
* Windows: Vaya al Panel de control> Programas> Programas y características (o "Agregar o eliminar programas" en versiones anteriores de Windows).
* macOS: Abra el buscador, vaya a aplicaciones y busque aplicaciones sospechosas.
* Busque:
* Programas que no recuerda haber instalado.
* Programas con nombres genéricos o iconos extraños.
* Programas de editores desconocidos.
* Programas con fechas de instalación recientes que no recuerda.
* Desinstale los programas sospechosos.
6. Revise las extensiones de su navegador:
* Por qué: Las extensiones del navegador son una forma común para que el malware infecte su sistema.
* Cómo:
* Chrome: Escriba `Chrome:// Extensions` en la barra de direcciones y presione Entrar.
* Firefox: Escriba `Acerca de:complementos 'en la barra de direcciones y presione Entrar.
* borde: Haga clic en los tres puntos (menú)> Extensiones.
* safari: Safari> Preferencias> Extensiones.
* Elimine las extensiones que no reconozca o que parezca sospechoso.
7. Actualice su software:
* Por qué: El software obsoleto a menudo tiene vulnerabilidades de seguridad que el malware puede explotar.
* Cómo:
* Sistema operativo: Actualice Windows, MacOS o Linux.
* navegadores web: Actualizar Chrome, Firefox, Edge, Safari, etc.
* Otras aplicaciones: Actualice Java, Adobe Flash, Adobe Reader, etc. (considere desinstalar flash si no lo necesita).
* Software antivirus: Asegúrese de que su software antivirus esté actualizado con las últimas definiciones de virus.
8. Utilice el sistema Restaure (Windows):
* Por qué: Si sospecha que la infección es reciente, puede intentar restaurar su sistema a un punto * antes de * que ocurrió la infección.
* Cómo: Escriba "Crear un punto de restauración" en la barra de búsqueda de Windows y presione Entrar. Haga clic en "Restaurar sistema". Elija un punto de restauración antes de sospechar la infección.
* Precaución: Restauración del sistema eliminará cualquier programa o controlador instalado * después de * el punto de restauración elegido. Asegúrese de tener copias de seguridad de datos importantes.
9. Considere usar un disco o entorno de rescate:
* Por qué: Si el malware está profundamente integrado, podría ser difícil eliminarlo dentro de su sistema operativo. Un disco de rescate le permite iniciar su computadora en un entorno limpio diseñado específicamente para la eliminación de malware.
* Cómo: Muchos proveedores de antivirus ofrecen discos de rescate (generalmente unidades USB de arranque o CD). Puede descargarlos desde sus sitios web y crear un medio de arranque. Arrene su computadora desde el disco de rescate y siga las instrucciones para escanear y eliminar el malware.
* Ejemplos:Kaspersky Rescue Disk, BitDefender Rescue Environment, Avira Rescue System.
10. Escanee desde otra computadora:
* Por qué: Si el malware le impide ejecutar escaneos en la computadora infectada, intente eliminar el disco duro (si es posible y si se siente cómodo hacerlo) y conectarlo a otra computadora limpia. Luego, escanee la unidad de malware.
11. Restablecer o reinstalar su sistema operativo (último recurso):
* Por qué: Si todo lo demás falla, restablecer o reinstalar su sistema operativo es la solución más drástica, pero a menudo más efectiva. Esto borrará todo en su disco duro, así que asegúrese de tener copias de seguridad de todos sus datos importantes.
* Cómo:
* Windows: Vaya a Configuración> Actualización y seguridad> Recuperación> Restablecer esta PC.
* macOS: Reinicie su Mac y mantenga presionado el comando (⌘) y las teclas R hasta que aparezca el logotipo de Apple. Luego, elija "Utilidad de disco" para borrar su disco duro y reinstalar macOS.
* IMPORTANTE: Después de reinstalar, instale inmediatamente un programa antivirus de buena reputación y actualice su software antes de conectarse a Internet.
12. Busque ayuda profesional:
* Por qué: Si no se siente cómodo con ninguno de estos pasos, o si ha probado todo y su computadora aún está infectada, es mejor buscar ayuda profesional de un técnico informático calificado o especialista en eliminación de malware. Tienen herramientas especializadas y experiencia para tratar infecciones complejas.
Consideraciones importantes:
* copias de seguridad: Realice una copia de seguridad regular de sus datos importantes a un disco duro externo, almacenamiento en la nube u otra ubicación segura. Esto lo protegerá en caso de una infección por malware u otro evento de pérdida de datos.
* La prevención es clave:
* Mantenga su software actualizado.
* Use un Administrador de contraseñas Strong y cree contraseñas únicas para cada cuenta.
* Tenga cuidado con lo que hace clic. Evite enlaces y archivos adjuntos sospechosos.
* Tenga cuidado con las estafas de phishing.
* usa un firewall.
* Use un programa antivirus de buena reputación y mantenlo actualizado.
* Habilite la autenticación de dos factores siempre que sea posible.
* Evite el software y las grietas pirateadas: Estos a menudo están llenos de malware.
* Descargar software de fuentes oficiales: No descargue software de sitios web de terceros. Vaya directamente al sitio web del proveedor.
* Tenga cuidado con las unidades USB: Las unidades USB pueden ser una fuente de infección. Escanee con su software antivirus antes de abrirlos.
Siguiendo estos pasos, puede aumentar significativamente sus posibilidades de detectar y eliminar el malware de su computadora, incluso si ya está ejecutando software antivirus. Recuerde, la vigilancia y un enfoque de seguridad en capas son esenciales para mantenerse protegidos en el mundo digital actual.